東京|新たなフィールドに挑戦したい！お客様体験の向上に貢献する仕事

【クライアントパートナーシップ部】 お客様のビジネスパートナーとして、お客様体験の向上に貢献します。業務に関わるお客様の課題や悩みの種を取り除くことで、お客様の事業発展・進化の加速をお手伝いしていきます。 クライアント・パートナーシップ部の担当するお客様の多くは、機械メーカー様となります。 機械メーカー様が生産に必要なコンポーネント（モーターやギアなど）をお客様の生産計画に合わせて手配・お届けすることで、お客様のサプライチェーンの一翼を担います。様々な仕様とリードタイムの商品があり、また各種の環境規制に合致しているかなど、お客様の生産活動に私達が果たす役割は大きいです。 ■業務内容 既存のお客様の担当窓口として、課題のヒアリング、サービス品質の向上を行っていただきます。 ・お客様の生産計画のヒアリング 【具体的には】 ・お客様の業務フローの理解（カスタマージャーニー等の手法も用いて） ・お客様の必要とする製品を、効果的・効率的に手配を行い、必要に応じて仕入先メーカーと納期調整を行いながら、希望納期に合わせて納入手配を行う ・これらの業務フローを常に見直して、サービス品質の向上と、業務の効率化を実現していきます ・お客様によっては、定例的な納期管理会議を実施（WEBメインですが、四半期に一度など、定期的にお客様との面談を行い、お客様の期待値と私達のサービスが合致しているのかすり合わせを行います（SetMet） ■組織構成 事業責任を担っているグローバルビジネス本部の中に、営業部が２つあります。 一つは長年かけて培ったお客様ベース（セットメーカー）に生産財としてのコンポーネント提供するクライアントパートナーシップ部。 もう一つはエンドユーザーとしての製造業のお客様に、設備投資としての提案を行うソリューション営業部。 今回はこのクライアントパートナーシップ部の活動をさらに深化させるための募集です。