DXオペレーション設計や業務プロセスの構築を0→1でお任せします！

株式会社kubell

東京

中途

海外進出している

渡辺道太

ピープル＆ブランド部　HRBP部

新卒で大手人材会社に入社し、新規営業や支店長としてのマネジメントを経験した後、人事部に異動し、採用責任者として年間100名の新卒採用を経験。その後、人事領域でのcapabilityを広げるため、HRtech領域のスタートアップにCHROとして入社。採用、組織開発、ブランディング、評価・制度を幅広く経験しHRの立ち上げを行う。 1年間で一通り立ち上げを行ったタイミングで企業のcapabilityに限界を感じ、ITメガベンチャーに転職。 HRBPとして、事業拡大に向けて採用〜組織開発まで幅広く携わる。

なにをやっているのか

▼私たちがビジネスを通じて解決したいこと日本の事業者数の99.7%、働き手の約7割を占める中小企業は、日本社会の大きな支えとなっています。しかし、その労働生産性は長期で伸び悩んでおり、社会福祉を支え国際競争力を上げるためには、 DXを通じて中小企業の労働生産性をいかに向上させていくかが重要です。 kubellは、中小企業市場で大きなシェアを持つ日本最大級のビジネスチャット「Chatwork」を運営しています。ビジネスチャットを通じて社内外のコミュニケーションを活性化させ、ビジネスの効率化を推進してきました。この広がり続けるビジネスチャットをプラットフォームとして、大きな社会課題である中小企業の労働生産性を解決していくためのサービスを、多数つくりだしていきたいと考えています。 ▼ビジネスチャットの会社から、BPaaSで「働く」を変えるプラットフォームへ中小企業のお客様に向き合い続けてきた私たちが、気付いたこと。それは、中小企業の方々は現場仕事で忙しく、使い勝手が異なる多数のSaaSを使いこなすことが困難だということです。中小企業の方が多数のSaaSを使いこなすのが難しいのであれば、業務ごと巻き取り、チャット経由でSaaSを運用代行すればいいのではというBPaaS(Business Process as a Service)の発想に行き着きました。 BPaaSを通じて中小企業の管理業務などのノンコア業務を効率化し、お客様には安心して、より多くの時間をクリエイティブなことに費やし、付加価値をあげ、生産性が向上する。それこそが「本質的なDX」の実現につながり、中小企業の生産性向上の鍵になるのではと考えています。 ▼サービス一覧・ビジネスチャット事業 https://go.chatwork.com/ja/ ・BPaaS事業 https://assistant.chatwork.com/?adcode=orgic_platf_cwassistant_gm-om_corporate&;utm_source=gm-om&utm_medium=corporate&utm_campaign=cwassistant&utm_term=non&utm_content=cid25 ・インキュベーション事業 https://bizx.chatwork.com/ https://dx-center.chatwork.com/?adcode=orgic_platf_dx-center_corp-site&;utm_source=cww&utm_medium=referral&utm_campaign=pf_dx-center&utm_term=corp-site

なぜやるのか

Mission

Vision

▼Mission 「働くをもっと楽しく、創造的に」人生の大半を過ごすことになる「働く」という時間において、ただ生活の糧を得るためだけではなく、 1人でも多くの人がより楽しく、自由な創造性を存分に発揮できる社会を実現する ▼Vision 「すべての人に、一歩先の働き方を」一部の先進的な人だけではなく、世界中で働くあらゆる人が、自分自身の働き方を常に「一歩先」へと進めていけるプラットフォームを提供する ▼Valu 私たちはミッションの実現に向け、4つのバリューを大切にしていますバリューは、私たちの日々の行動指針・判断基準・評価基準となり、一人ひとりの行動がkubellのカルチャーを形づくっていくと考えています Take Ownership 自分ごとでやりきる Playful Challenge 遊び心を持ってチャレンジ Beyond Boundaries 越境し共に高めあう Integrity Driven チーム・顧客・社会に対して誠実に ▼私たちの決意私たち Chatworkは、世の中の「働き方」を変えていく、 kubellグループへ。働くをもっと楽しく、創造的に。働く人の心に宿る火に、薪をくべるような存在でありたい。私たちはビジネスチャットの会社から、日本中の働き方をより良くするために、創造的イノベーションを起こし続ける会社、kubellへ生まれ変わります。私たちが運営する「Chatwork」は、日本の事業者数の99.7%*1を占める中小企業を中心に、 43.1万社、664万ユーザー*3の日々のコミュニケーションを支えている、ビジネスチャット国内利用者数No.1*2のサービスに成長しました。「働く」をもっと「楽しく」する会社へ。「働く」をもっと「創造的」にする会社へ。ひとりひとりの人生において、働くことはポジティブに自己表現できる場であってほしい。たとえば、BPaaS。複数のSaaSを代わりに駆使して、経理や労務管理といったビジネスプロセス全体をお任せいただく。つまり、デジタルにくわしい人材がいない会社でも、その日から業務をまるごとDXできるサービスをつくりました。日本にあるすべての企業をデジタル化することで、さまざまなやりたいことに、もっと時間を使えます。世の中の「働く」を変えていく。あなたと一緒に変えていく。変えられることは、きっと、もっとたくさんある。ビジネスチャットを超えた、あなたのビジネスパートナーへ。

どうやっているのか

私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は91.4万社を超え（2025年3月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始。立ち上げから約2年で「ARR8.3億円」を超えるなど急成長を実現しています。 kubellにおけるBPaaS戦略ではChatworkのユーザー数を活かし、まず顧客数の最大化を志向して面を確保。その後、AIエージェントによる技術革新を前提にAIドリブンなオペレーションを追求していきます。＜参考資料・リンク＞・2025年12月期第1四半期決算説明資料 https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS04681/30809068/b6fa/4d92/b9c2/5462996a0f47/140120250509538583.pdf ・HP https://www.kubell.com ・kubell days 〜kubellの人・組織、カルチャー、日々の動きを届けるメディア〜 https://days.kubell.com/

こんなことやります

【採用背景】「ビジネス版スーパーアプリ」構想を実現するため、チャットという強力なタッチポイントを活かして中小企業の経営をサポートするBPaaS事業の業務設計・オペレーションマネジメント・組織運営を担うメンバーを募集します。 *BPaaS：BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。【ミッション・魅力】世の中にないBPaaSという世界観を作り上げていくフェーズにおいて、正解や明確なロールモデルがない領域で、裁量権を持って業務設計やオペレーションマネジメント、組織運営を推進することが可能です。また、全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。【業務内容】中小企業が抱える様々なノンコア業務に対してTechやOpsを活用した高効率なBPaaSを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。中小企業の業務課題を観察・ヒアリングし、対象領域の選定から業務プロセス・ソリューション設計、サービス運営およびスタッフマネジメントを担当頂きます。 ▼具体的な業務内容・サービス運営・改善・管理　・クライアントフェイシング（対外折衝）　　・アップセル・クロスセル　　・生産性・品質管理　　・オペレーション改善活動　・スタッフマネジメントと業務進捗管理　・BPaaSに関するソリューション改善・運用　　・対象領域におけるTechとOpsを組み合わせたソリューション構築・改善活動　　・社内・社外の様々リソースを活用した体制構築【必須（MUST）】・社内・社外問わず、業務課題を整理し、オペレーションの改善を実現した経験・SaaSやRPAなどTechを活用して生産性を向上させた経験【歓迎（WANT）】・バックオフィス領域における業務改善のご経験、アウトソーシング体制の構築の経験・労働集約(シェアードサービス)現場においてマネジメントした経験・システム構築を含むオペレーション構築の経験・RPAやローコード・ノーコードツールを活用し業務改善・効率化した経験・セールス活動で顧客獲得や対外折衝に取り組んだ経験・特定領域（ex.経理/労務/採用/web制作など）に関する深いドメイン知識【求める人物像】当社のミッション・ビジョンに共感していただける方マーケットリーダーポジション目指して愚直に物事を推進できる方傾聴力に自信のある方客観的に物事を考えられる方変化対応に強い方、自己変革の経験がある方

0人がこの募集を応援しています