「みんなの想いを集め、社会を良くするお金の流れをつくる」というパーパスを掲げ、様々な団体・個人の資金集めや寄付をしたい法人・団体の支援をしています。 || クラウドファンディングサービス「READYFOR」 主幹事業であるクラウドファンディングサービス「READYFOR」は、国内最大級のクラウドファンディングサービスとして、中学生から80代の方まで幅広い方々の夢への一歩をサポートしています。 || 「レディーフォー遺贈寄付サポート」 近年、終活への意識の高まりや、おひとり様世帯の増加などを背景に、遺贈寄付に対する意識・関心が高まっています。2020年7月には自筆証書遺言書保管制度が開始するなど、関連制度の整備も進んでいます。一方で、社会的な活動を行う団体の多くは、遺贈寄付の呼びかけ・受入に必要な人員・財源・知識が不足しており、遺贈寄付に関する取り組みを思うように進められていない現状があります。 そこで、遺贈寄付サポートでは、READYFOR社内に相続・遺言の専門家を含むチームを組成し、社会的な活動を行う団体と遺贈寄付検討者の方のマッチングの実施に加え、団体が抱える遺贈寄付受入に関する悩みに寄り添った包括的なサポートを行っています。 団体の資金調達手段の多様化・強化を推進することで、「想いの乗ったお金の流れ」を増やしていきます。 || 「READYFOR 継続寄付」 READYFORは、NPO・医療機関などの活動団体が継続的に寄付を募集し、支援者情報を管理することができる「READYFOR 継続寄付」を提供しています。 「READYFOR 継続寄付」は社会的活動団体が掲載料無料で、毎月の寄付金を集めることができる新サービスです。これまでのクラウドファンディングサービスREADYFOR同様、前後のサービスを含めて、安心してご利用いただける体制をご用意しました。 過去に実施したクラウドファンディングの支援者様にREADYFORのプラットフォーム上で継続寄付募集の声かけをすることができ、支援者様には登録済みの決済情報などをご利用いただくことができるので、気軽に継続寄付を始めてもらいやすくなります。また、支援者情報の管理がスムーズになる等、団体の継続的な寄付集めを促進する仕組みを構築しています。 その他、新しい事業の立ち上げも行っており、READYFORは一度きりの寄付集めから、トータルファンドレイジングを実現するサービスへと進化する第一歩を踏み出しています。

============================================================ 　パーパス　「みんなの想いを集め、社会を良くするお金の流れをつくる」 ============================================================ この社会には、助けが必要な人々のために、持続可能な未来のために、活動を続ける方々がいます。しかし、ビジネスとして成り立つための制度やその見込みがある一部の場合を除いて、その活動を継続・拡大するために受け取れる支援は十分とは言えず、社会のためにと高いハードルを乗り越えようとするその個人の「善意」に依存しているのが現状です。 一方で、そういった活動を応援したくても「誰をどうやって応援したらいいかわからない」という人々も、たくさんいることを私たちは知っています。 だから私たちは、このミスマッチを解消し、両者の想いがしっかりとつながる「仕組み」を作ります。経済合理性の壁を越えて、様々な「願い」や「希望」をのせたお金が流れやすくなることで、それを受け取る活動から生まれる社会的インパクトの総量を大きくしていくことが私たちの使命です。 最前線で活動をする人も、働きながら支援をする人も、資産を未来の社会のために託す人も、すべての人々が安心して、自分なりのやり方で、今より一歩、好きなほうの未来へ近づけていく。そんな社会の先に、「誰もがやりたいことを実現できる世の中」があると信じています。

|| 組織 アルバイトやインターンのメンバー含めると180名の組織となりました。 人数やチーム数が増加する中でも、スピーディな意思決定や他チームの状況把握を継続していけるよう、「オープンなコミュニケーション」「積極的な情報共有」を大切にし、組織運営をしています。 || 育成・人事評価 社内では「グレード制」を運用しています。グレードは必ずしも組織図や役職と紐付ける訳ではなく、全員がより高いグレードを目指してもらうよう、育成プランを組んでいます。 全員に隔週で1on1を実施し、日頃の業務のみならず中長期でのキャリア形成においてもサポートできるよう努めています || 働き方 READYFORでは2020年2月からいち早く全社リモートワークを導入しました。また「リモート手当」を支給することで、リモート環境の整備を会社としても補助をしています。スピード導入に至るまで裏側を担当者が語りました。READYFORメンバーの「やりたいこと」を実現できるように奔走してくれる、頼れるコーポレートメンバーがいるのもREADYFORの強みです。 || 産休・育休制度 READYFORの平均年齢は30歳半ば。産休や育休に入ったり、復帰して子育てしながら活躍したりするメンバーも増えてきました。最近では男性メンバーも育休に入るなど、積極的な制度活用が進んでいます。Slackで「子どもの成長と癒しを共有する」チャンネルや「ベビー用品融通し合う」チャンネルなど、部署を超えて子育てメンバーが共通の話題で盛り上がる場面も多く見られます。

||ミッション 当社は2011年に業界に先駆けてスタートしたクラウドファンディングサービスをはじめ、遺贈寄付事業、基金事業など「思いの乗った新しいお金の流れを生み出す」ためのサービスを複数展開しております。 市場原理の中ではなかなかお金が集まりづらいが、医療、研究、教育、福祉、文化、動物保護など、社会にとっ、必要であり、社会課題を解決するために活動をしている団体が私たちのクライアントです。 (団体例：NPO法人、寺社仏閣、病院、大学) クラウドファンディングのプロジェクトに支援・寄付をしていただいたユーザー様からの問い合わせ対応を中心に、クラウドファンディング実行者や継続寄付プラン実行者からの問い合わせ対応、クラウドファンディング実行者を弊社にご紹介いただくパートナー様対応、クラウドファンディングプロジェクトの審査など、型化しやすい業務をより効率的・効果的に運用している部署です。 既存業務の効率化や質の向上を目指しながら、社内の型化可能な業務をより多く運用できる体制への進化を目指しています。上記のようなさまざまなステークホルダーに対して、社員4名と契約社員パート・アルバイト10名で業務を行っているという性質上、幅広い業務理解や多くのステークホルダーの視点に立った判断が求められます。 ||業務内容 今回のポジションにおける期待役割としては以下の3点です。 ①さまざまなステークホルダーへの対応における責任者としての判断・対応を規約やコンセプトに沿って行うこと ②社内の型化可能な業務を弊部へ移管し運用できるように業務構築し、安定運用を実現すること ③現在の各種業務を横断した改善 まずは①が中心業務となりますが、ゆくゆくは②を行える部内の体制構築および他部署からの引受計画や調整〜実際の業務構築などを一緒にやっていただきたいです。なお、②と並行して③にも取り組んでいただく予定です。 ||該当部署の構成 所属：プラットフォームオペレーション部　カスタマーサービスグループ 構成：部長1名、カスタマーサポートチーム8名（社員1名／契約社員・アルバイト7名）、レビューオペレーションチーム5名（社員2名／契約社員・アルバイト3名） カスタマーサポートチーム：一般窓口／クラウドファンディング・継続寄付プランの実行者窓口／提携企業窓口 ①業務 ・各窓口に有期メンバーが1〜2名 ・社員1名が全窓口からのエスカレーションを受けている ・社員1名で2窓口が適切と考えているため、別途増員予定 ・本ポジションは全窓口の2次エスカレーション（社員からのエスカレーション）受けを想定 ーーー ②業務 ・他部署にある業務を引受上記の窓口数を増やしていく ーーー ③業務 ・カスタマーサポート領域、レビューオペレーション領域全般に対して比較的規模の大きな改善推進 ||協業メンバー 〜頻繁〜 ・法務 ・エンジニアチーム 〜時々〜 ・クラウドファンディングのコンサルタントチーム ・同部の別グループ ||必須スキル ・カスタマーサポートの責任者（事業責任者）としての対応経験　※1 ・業務構築や改善の経験（ステークホルダーとすり合わせを行いながらオペレーションを作っていく）※2 ・タフなメンタル ・目標設計や運用の経験（5名以上のチームで、チームの責任者としての経験） ※1：規約、ユーザー、社会、会社の思想など複数の視点を総合して判断 ※2：新サービスローンチに向けたオペレーション構築や、キャンペーンなど期間限定のものでも可 ||歓迎スキル ・クライアントワークの経験（社外・お客様との期待値調整など） ・Zendeskの利用経験 ・組織のあり方と会社の方針を照らして検討〜経営層などの提案した経験 ・組織づくりの経験（社員やアルバイトメンバーの採用・育成や組織の未来像の定義）