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カスタマーサクセス|為替Techスタートアップで顧客の課題にコミットする

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on 2024/08/20

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カスタマーサクセス|為替Techスタートアップで顧客の課題にコミットする

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Mayu Okizaki

デザイン制作会社の営業管理部門にて、経営と連携しさまざまな社内業務改善を経験。その後デザインコンサル会社でバックオフィス業務を主軸に、制作ディレクションやコワーキングスペースの運営・管理などにも携わる。2023年よりジーフィット株式会社の管理部門とカスタマーサクセスチームを兼務。

阪根 信一

代表取締役 Co-CEO & CSMO co-CEOでありCSMOとして経営戦略とマーケティングの責任者である阪根は、I.S.T 代表取締役社長、スーパーレジン工業 代表取締役社長、セブン・ドリーマーズ・ラボラトリーズ 代表取締役社長、セブン・ドリーマーズ・ランドロイド 代表取締役社長を歴任。航空宇宙分野からヘルスケア、AIロボットまで、幅広いテクノロジー分野を対象としたシリアルアントレプレナー。ライフワークとして社会貢献にも尽力、特定非営利活動法人icetee 理事長も務める。2021年2月、ジーフィット株式会社に経営参画。 米国デラウェア大学 化学・生物化学科 Ph.D. (理学博士) (1999年卒業)

Nanako Sato

2024年4月〜株式会社ジーフィットでHRを担当しています。 ざっくり経歴:広告業界で人事→PR会社でリクルーター→フリーランスで人事/採用のお仕事 趣味:朝読書📚 / バレーボール🏐 / スキンケア

ジーフィット株式会社のメンバー

デザイン制作会社の営業管理部門にて、経営と連携しさまざまな社内業務改善を経験。その後デザインコンサル会社でバックオフィス業務を主軸に、制作ディレクションやコワーキングスペースの運営・管理などにも携わる。2023年よりジーフィット株式会社の管理部門とカスタマーサクセスチームを兼務。

なにをやっているのか

Mission:あらゆるビジネスに、世界で戦えるインフラを。 わたしたちは、AIを活用した為替リスク管理クラウドサービスTRADOM(トレーダム)を開発・提供しています。「海外取引を行うあらゆる企業が、為替リスクコントロールや外貨管理業務をスマートに実施できる」状態を目指し、そのあらゆる企業たちがもっと積極的にグローバルビジネスに挑戦できる世界を作るべく、これまでにない新しい発想のFinTechサービスとして2023年5月にローンチされました。 ■『AI』と『金融工学』による、独創的かつ革新性の高いプロダクトを開発 為替リスク対策に対する企業の課題は表面化しているものの、技術的な難しさによってそれを支援できるサービスはこれまでほぼありませんでした。トレーダムでは独自のAI技術により、経済指標・アナリストや専門家の見通しなどの情報を教師データとして育てた1,000体以上のAIが為替相場トレンド予測を行うことが可能に。コンサルティングを含めた為替支援ソリューションを提供しています。現在、株式会社資生堂様や株式会社ジャパネットたかた様をはじめとした数多くの企業にご導入いただいています。 ■日本を代表する世界的なFinTechスタートアップへ わたしたちの顧客は「海外との取引があるすべての企業」です。その対象は広範囲にわたり、貿易を行う大手企業だけでなく海外取引を行う中小企業さらには海外クラウドサービス(AWSなど)を利用する企業まで含まれます。そのため、国内・国外問わずグローバルビジネスを行う世界中すべての企業が顧客になりうる可能性を秘めています。その市場規模は約3,200兆円。近年中にはアジアへ展開、数年後には世界展開を目指し、日本を代表するFinTech企業に成長すべくチャレンジしています。 ビジネスとしての拡大を目指しながらも、プロダクト開発のベースには「世の中をよりよくしていきたい」「そのために技術を使用したい」という創業者(トレーダム開発者)である浦島とそれに賛同した共同代表阪根の強い想いがあります。ぜひ、創業に至るまでの背景(https://goodteams.w-inc.vc/gfit)もチェックしていただけると嬉しいです。
『AI』と『金融工学』による為替テックサービス!今後はグローバル展開も予定しています。
2023年にローンチした「TRADOM(トレーダム)」。為替リスク管理を適切に行いたい法人企業に導入いただいています。
メンバーは20代から50代まで。年齢はバラバラですが、それぞれの強みを活かしながら働いています!
開発チームは英語&日本語で会話。
自律×自由な働き方のより、成果を出していきます。
オフィスは大手町駅直結。Fintechを中心としたスタートアップ企業が集まるビルです。

なにをやっているのか

『AI』と『金融工学』による為替テックサービス!今後はグローバル展開も予定しています。

2023年にローンチした「TRADOM(トレーダム)」。為替リスク管理を適切に行いたい法人企業に導入いただいています。

Mission:あらゆるビジネスに、世界で戦えるインフラを。 わたしたちは、AIを活用した為替リスク管理クラウドサービスTRADOM(トレーダム)を開発・提供しています。「海外取引を行うあらゆる企業が、為替リスクコントロールや外貨管理業務をスマートに実施できる」状態を目指し、そのあらゆる企業たちがもっと積極的にグローバルビジネスに挑戦できる世界を作るべく、これまでにない新しい発想のFinTechサービスとして2023年5月にローンチされました。 ■『AI』と『金融工学』による、独創的かつ革新性の高いプロダクトを開発 為替リスク対策に対する企業の課題は表面化しているものの、技術的な難しさによってそれを支援できるサービスはこれまでほぼありませんでした。トレーダムでは独自のAI技術により、経済指標・アナリストや専門家の見通しなどの情報を教師データとして育てた1,000体以上のAIが為替相場トレンド予測を行うことが可能に。コンサルティングを含めた為替支援ソリューションを提供しています。現在、株式会社資生堂様や株式会社ジャパネットたかた様をはじめとした数多くの企業にご導入いただいています。 ■日本を代表する世界的なFinTechスタートアップへ わたしたちの顧客は「海外との取引があるすべての企業」です。その対象は広範囲にわたり、貿易を行う大手企業だけでなく海外取引を行う中小企業さらには海外クラウドサービス(AWSなど)を利用する企業まで含まれます。そのため、国内・国外問わずグローバルビジネスを行う世界中すべての企業が顧客になりうる可能性を秘めています。その市場規模は約3,200兆円。近年中にはアジアへ展開、数年後には世界展開を目指し、日本を代表するFinTech企業に成長すべくチャレンジしています。 ビジネスとしての拡大を目指しながらも、プロダクト開発のベースには「世の中をよりよくしていきたい」「そのために技術を使用したい」という創業者(トレーダム開発者)である浦島とそれに賛同した共同代表阪根の強い想いがあります。ぜひ、創業に至るまでの背景(https://goodteams.w-inc.vc/gfit)もチェックしていただけると嬉しいです。

なぜやるのか

自律×自由な働き方のより、成果を出していきます。

オフィスは大手町駅直結。Fintechを中心としたスタートアップ企業が集まるビルです。

Vision:為替を変える。常識を変える。テクノロジーで変える。 【市場背景】多くの企業にとって為替リスク管理が命題となっている ドル円為替市場は乱高下を繰り返しており、円が安定的な時期はほとんどない状態が続いています。また、実質的なグローバル取引がない企業でも海外のクラウドサーバー利用などで為替リスク管理が必要となっています。 【顧客の課題に対する提供価値】 ①為替リスク予測を支援、難しい判断を迫られることによる精神的負担からの解放 これまで為替リスク管理は、経営に与える影響の大きさに対してガバナンス不足であるため非常に意思決定の難易度が高く、経営者や財務責任者にとって労力や精神的負荷のかかる業務でした。トレーダムは、高度なAI技術による為替相場トレンド予測とヘッジ戦略を提案することが可能です。為替リスク管理にかかわる人々がその負担から解放され、より本来の業務に集中できるように、より能動的にビジネスを推進できる状態を作ることを目標としています。 ②為替管理業務そのものが煩雑であること →外貨管理業務をスマートにする(DX) 為替管理業務そのものが煩雑となるケースが多く、効率化や利便性を高めていく必要がありました。ヘッジ取引推奨の前提となる為替エクスポージャーの可視化や複雑な外貨管理の一元化、為替相場の影響を切り分けて管理できる予実管理等の機能を提供しています。これまで十分に分析・可視化できていなかった為替リスクヘッジの効果/結果分析についても経営会議で活用できるレベルの分析レポートを生成します。

どうやっているのか

メンバーは20代から50代まで。年齢はバラバラですが、それぞれの強みを活かしながら働いています!

開発チームは英語&日本語で会話。

大切にしている価値観:チームワーク|ユーザーファースト|チャレンジ|専門性|グローバルマインド|誠実性|コンプライアンス 【01】プロダクトを支える「技術」と「開発」 ・データサイエンス:AIと金融工学によって為替の未来を予測、膨大な金融データを分析 ・UI/UXデザイン:貿易・金融業界経験が豊富なボードメンバー達によって高いレベルのデザインを実現 ・セキュアな関係構築 ◎トレーダムは、特許出願済のプロダクトです。 【02】顧客の成功と仲間の成功にコミットするチーム マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・エンジニア間での連携も多く、全社一丸となりクライアントの成功にコミットしています。 【03】信頼性と利便性の向上:大手金融機関や各業務管理サービスとの連携 ・2023年12月にはみずほ銀行とビジネスマッチング契約を締結 ・各業務管理サービスとのAPI連携を進めています 【参考記事】 適切な為替リスクコントロールの実現を目指すジーフィット日系企業が世界で戦うために生み出したAIによる "為替テック"開発秘話 https://prtimes.jp/story/detail/BdNEv3U298r 2023年IVSプレゼンテーション動画 https://youtu.be/_c7vcPaMF6M?feature=shared 日経CNBC https://youtu.be/6cs6n3VjIbU?feature=shared

こんなことやります

<具体的な業務内容> カスタマーサクセスとして、下記の業務をお任せします。 ・新規顧客への導入支援及びオンボーディング、導入プロセスの改善 ・既存顧客への機能活用の施策検討・実行 ・プロダクトへのフィードバックとカスタマーサポートに必要なコンテンツ提案作成 ・契約更新アプローチ・対応、セールスと連携したアップセル 新規顧客への導入コンサルティングとして、お客様の状況を理解・分析し、適切な活用方法について提案を行い、お客様の抱えている課題を解決へ導きます。その後オンボーディングとして、プロダクトの機能の理解を促進します。また、導入後も新機能活用のサポートやプロダクトへのフィードバックまで行い、継続利用を支援します。
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    募集の特徴
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    会社情報

    2015/01に設立

    25人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 社長がプログラミングできる/

    東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル4階 FINOLAB内