最高の情熱(Zeal)・実行力(proActive)・創造力(Creative)。
これらを持った、最高のチームであれ。
それぞれの一文字を組み合わせて、ZACtive(ザクティブ)です。
私たちは「全員店主」を掲げて、日本有数のタイヤ専門店チェーン「タイヤ市場」を展開しています。
https://www.taiyaichiba.com/shops/
「全員店主」とは、ひとりひとりが経営に携わっている状態。
メンバーであれば、店舗の黒字化にこだわり、店舗やサービス作りにも関わる
店長であれば、事業計画の策定~執行レベルのリアルな経営をドライブします。
お客様を想い、喜ばせる=経営が加速する。
このカスタマーファーストな文化が、本当の意味での“商売”であることを体現するために、
私たちが取り組んでいることをご紹介します。
◉お客様ひとりひとりに、最高のタイヤがある
▪お客様
車種・乗り方・乗る場面は、お客様それぞれでまったく違います。ですから、最適なタイヤも一人一人でまったく違うはずです。
▪タイヤ性能
タイヤはゴム・金属・繊維・樹脂などを組み合わせて作られるもの。素材比率や製造条件が違えば、安全・快適・経済性は劇的に変わります。しかし、この事を正しく理解している専門店は多くありません。
高速道路を頻繁に利用するお客様には、スピードを出しても安定性の高いタイヤを。走行距離が多いお客様には、耐久性の高いタイヤを。お客様もタイヤも多種多用な中、お客様にとって“最高のタイヤ”があり、提案は1件1件カスタマイズされるべきです。
◉本当にタイヤを知るプロでありたい
販売するタイヤの性能を知るために、多くのタイヤをテストしています。時にはテスト機械を作り、本格的なテストを様々な角度から実施。タイヤの開発者と同レベルの知識を習得した上で、お客様にご提案しています。
https://www.wantedly.com/companies/company_6355765/post_articles/900832
◉アフターサポート・各種メンテナンスサービスの充実
タイヤは一度購入すれば、数年間は使うもの。購入後=本番と考え、タイヤ販売以外のサービスもしっかり提供しています。
ネットでの購入が当たり前になった今、店舗では設備も技術も人も必要。ある意味で効率の悪いメンテナンスを行わない販売店も増えています。その中でも技術を磨き、設備を投入し、いつでもお客様をお迎えします。
目指すは、本当にお客様のお役に立ち、日本一愛されるタイヤ専門店チェーンになることです。