GovTech領域スタートアップのカスタマーサポート募集！

WiseVineは、「未来の世代に豊かな世界を残す」というミッションのもと、行政の進化と伴走するべく自社プロダクトを開発、運営しています。 日本、ひいては世界を本気で変えたいと考えている仲間が揃った環境です。 【募集背景】 事業成長に伴う増員 【ミッション】 恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心して予算編成システム「Build & Scrap」をご利用いただくことがミッションです。 【ポジション概要】 お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供いただきます。 リモートでサポートいただき、顧客体験の向上を促進いただきます。 【業務詳細】 ・リモートでのカスタマーサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・テスト実施 ・ユーザーからの質問事項の整理 開発チームやPdMとの連携を通じて、プロダクト機能へ還元し、ユーザーの本質的な課題を解決に導いていただくお仕事です。 【求める人物像】 ・WiseVineのミッション、ビジョンへの共感 ・ITプロダクトへの強い興味関心 ・リモートでの勤務経験 ・以下のような①or②経験のある方を求めています！ 　①ハードウエア、ソフトウエアメーカーなどでのカスタマーサポート経験 　②携帯販売、家電量販店などで勤務経験のある方 【開発環境】 AWS, Slack, Notion, 【働き方】 フルリモート