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最高の配達品質の実現に向けて!コンテンツ制作でライフインフラを作りませんか

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on 2024/07/04

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最高の配達品質の実現に向けて!コンテンツ制作でライフインフラを作りませんか

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なにをやっているのか

株式会社出前館は国内最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営しています。 私たちは「テクノロジーで時間価値を高める」というミッションのもと、流れゆく有限な時間をテクノロジーの力を駆使して、人々の生活や時間をより価値のあるものにしていきたいと考えています。 また、それぞれの地域に根付いたサービスを展開し、あらゆる人々を支えるこれからの「ライフインフラ」として地域経済の更なる活性化を目指します。 ただ単に"食事"や"モノ"をお届けするだけではなく、地域の人と人を繋ぎ、幸せな時間をお届けしたいと考えています。 【展開中の事業】 ▶出前館(https://demae-can.com/) 国内最大級のデリバリーサービス『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に展開しています。 サービス開始以降、ユーザー及び加盟店舗数は拡大し、AU657万人・加盟店100,000店舗以上へと成長しました。 フードデリバリーサービスとして始まった『出前館』は、昨今では日用品、飲料などの生活するうえで欠かせない商品を取り扱うノンフードの領域に加えて、クイックコマースと呼ばれる商品を即時で配達を開始するなど、"ラストワンマイル"のサービスを展開しています。 ▶Dedirect(https://service.demae-can.co.jp/restaurant/about/de-direct.html) お店の専用デリバリーサイトを、簡単に作成できるサービス。『出前館』掲載情報との自動連携をはじめ、売上を拡大させる様々な便利機能を提供しています。 【会社の特徴】 ◆直近5年間で、加盟店は約5倍の10万店、アクティブユーザーは約657万人へ急成長。年間の配達件数は1億8600万件に上ります。 ◆創業は1999年。20年以上の歴史と実績があり、デリバリー業界では珍しい“国産”サービスです。 ◆2020年に、(現)LINEヤフーと資本業務提携を発表。グループの技術力やビッグデータも活かした新サービスも開発中の、第二創業期の真っただ中です。
自分の想いを発信しやすいフラットなカルチャーが自慢です!
LINEヤフーとのグループシナジーを通じて、さまざまな社会課題の解決に取り組んでいます。
フリーアドレスで昇降デスク完備
カフェテリアでも仕事が出来ます!

なにをやっているのか

株式会社出前館は国内最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営しています。 私たちは「テクノロジーで時間価値を高める」というミッションのもと、流れゆく有限な時間をテクノロジーの力を駆使して、人々の生活や時間をより価値のあるものにしていきたいと考えています。 また、それぞれの地域に根付いたサービスを展開し、あらゆる人々を支えるこれからの「ライフインフラ」として地域経済の更なる活性化を目指します。 ただ単に"食事"や"モノ"をお届けするだけではなく、地域の人と人を繋ぎ、幸せな時間をお届けしたいと考えています。 【展開中の事業】 ▶出前館(https://demae-can.com/) 国内最大級のデリバリーサービス『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に展開しています。 サービス開始以降、ユーザー及び加盟店舗数は拡大し、AU657万人・加盟店100,000店舗以上へと成長しました。 フードデリバリーサービスとして始まった『出前館』は、昨今では日用品、飲料などの生活するうえで欠かせない商品を取り扱うノンフードの領域に加えて、クイックコマースと呼ばれる商品を即時で配達を開始するなど、"ラストワンマイル"のサービスを展開しています。 ▶Dedirect(https://service.demae-can.co.jp/restaurant/about/de-direct.html) お店の専用デリバリーサイトを、簡単に作成できるサービス。『出前館』掲載情報との自動連携をはじめ、売上を拡大させる様々な便利機能を提供しています。 【会社の特徴】 ◆直近5年間で、加盟店は約5倍の10万店、アクティブユーザーは約657万人へ急成長。年間の配達件数は1億8600万件に上ります。 ◆創業は1999年。20年以上の歴史と実績があり、デリバリー業界では珍しい“国産”サービスです。 ◆2020年に、(現)LINEヤフーと資本業務提携を発表。グループの技術力やビッグデータも活かした新サービスも開発中の、第二創業期の真っただ中です。

なぜやるのか

フリーアドレスで昇降デスク完備

カフェテリアでも仕事が出来ます!

◆「日常化」しつつあるデリバリーサービス この数年の間に、デリバリーサービスは世界中で急速に普及しました。一度は使ったことがある、あるいはリモートワークのおともに欠かせないものになっている、という方も多いのではないでしょうか。 ユーザーの世代も幅広くなり、デリバリーは「週に一度の贅沢」という利用から、「日常生活にとけこんだインフラ」へと変化しはじめています。今後、この流れはさらに加速していくことでしょう。 ◆「ライフインフラ」としての定着を目指して コーポレートミッションは、「テクノロジーで時間価値を高める」。 当社はこれまでも、"時間価値の最大化"をテクノロジーの力で実現していくため、アプリやWebサイトのUIはより使いやすく、配達の品質や効率をより高く、飲食店の売上はより拡大できるように、サービスの向上を常に続けてきました。また最近では、日用品や生鮮食品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを拡大。クイックコマースプラットフォームとして、さまざまなシーンにフィットするサービスを拡大していきます。 デリバリーサービスを本格的に定着させ、日常生活をさらに便利なものにしていくことは、業界をリードする“国産サービス”である『出前館』だからこそ実現できる未来だと考えています。私たちはこれからも激しい時代の変化にいち早く対応し、加盟店やユーザーの声と常に真摯に向き合いながら、ライフインフラとして『出前館』をさらに進化させていきます。 ▶エンジニアブログ https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/ ▶会社紹介資料 https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202211-bc3f861b-1973-45f0-af97-198e202a31d5 ▶コンセプトムービー https://youtu.be/9U4uM1o7BMg

どうやっているのか

自分の想いを発信しやすいフラットなカルチャーが自慢です!

LINEヤフーとのグループシナジーを通じて、さまざまな社会課題の解決に取り組んでいます。

◆メンバー一人ひとりが大きな裁量を発揮 業界トップクラスへと成長した当社ですが、ベンチャーらしさもまだまだ健在。「年齢」「社歴」「役職」「性別」などは問わず、社員が「やってみたい」と思ったことを自分の手で実現できる環境です。役員との距離も近く、コミュニケーションをフラットに行なえるオープンな環境のため、自分の意見をどんどん発信できます。飲食店業界は、IT化が遅れている分野。そのなかで前例のないビジネスモデルを創造するからには、挑戦や失敗を恐れて踏み出せないようなことがあってはならない、そう考えています。 ◆成長企業ならではのキャリア形成 成果や実力をしっかり評価するため、若手のメンバーも責任ある仕事やポジションで活躍中。実際に、20代後半で執行役員となったケースもあります。キャリアプランはマネジメントのみならず、スペシャリストやゼネラリストといった個人の志向性にあった形で描いていくことができます。 ◆高度な技術力に、圧倒的な規模のビッグデータも活用 現在、エンジニアチームは約半数がLINE株式会社からの出向メンバー。密接に連携することで高い技術力を発揮し、さらに切磋琢磨しあっています。また、『出前館』のユーザー/配達員/飲食店から提供されるデータに加え、LINEのプラットフォームに集まる多彩なデータも、開発や戦略企画に活かすことができます。 ◆リモートワークも積極的に活用 デリバリーサービスの拡大をあと押しする大きな要因にもなった、リモートワークの普及。当社でも、最大限に活用しています。特にエンジニアのなかには、ほぼ完全リモートで活躍しているメンバーもいるほど。チャットツールを通じたカジュアルなコミュニケーションにより、チームの枠を越えた連携も活発に行なわれています。

こんなことやります

フードデリバリー業界で№1を目指す出前館において年々重要性を増すシェアリングデリバリー事業。 その成長エンジンである配達員の満足度向上や稼働率アップはもちろん、お客様にご満足いただける配達品質の実現をミッションに、配達員との様々なコミュニケーションを担っていただきます。求人広告、配達員向けwebページ、配達員向けの各種案内、配達用アプリといった配達員との各接点において、わかりやすく、ホスピタリティのあるコミュニケーションを実現いただきたいと考えています。 最高の配達品質の実現に向けて、配達員とのコミュニケーションにおけるコンテンツ制作を担当していただきます。 【業務内容】 ■配達品質向上に向けた啓蒙活動の企画  ・メールによる案内、研修コンテンツの制作、データ分析・データを基にした企画など  ・配達員アンケートの実施、集計結果をもとにした改善提案 ■配達業務支援  ・配達員向けwebページ改善、配達用アプリ改善、マニュアル作成、各種業務連絡など ■配達員募集  ・求人原稿作成、媒体社との調整・連携、入稿管理、キャンペーン進行など 【直近の取り組み事例】 ・配達員向けへのデジタルギフト進呈企画  プレスリリース:『出前館』から日頃の感謝を込めて、配達員に贈る“冬のプチギフト”  https://corporate.demae-can.co.jp/pr/news/240131-wintergift.html ・配達員向けオンラインイベントの実施  プレスリリース:出前館、「DeTalk ~出前館と配達員をつなぐ30分~」を初開催しました   https://corporate.demae-can.co.jp/pr/news/240329-detalk.html 【こんな方にピッタリ】 ■円滑で柔軟なコミュニケーションスキルを持っている方 ■チャレンジ精神が旺盛で、イノベーティブなマインドを持っている方 ■困難にめげずに最後までやり切る力がある方 ■チームワークを重んじつつ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方 ■高い当事者意識を持ち、課題が解決するまで粘り強く取り組める方
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    1999/09に設立

    367人のメンバー

    東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 11階