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AIマッチメイキングエンジンを活用したカスタマーサクセス募集!

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中途
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on 2024/07/01

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AIマッチメイキングエンジンを活用したカスタマーサクセス募集!

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難波 弘匡

現在 株式会社テイラーワークス 代表取締役社長 / CEO 就任 ビジネスコミュニティ・プラットフォーム「Tailor Works」を展開 2010年 株式会社メジャース入社 Google等の外資系企業を中心にプロモーション企画支援を実施。 取締役就任後、スタートアップやベンチャー企業を中心に、マーケティング戦略の立案や マーケティングオペレーションの提供、組織構築支援などのマーケティング領域の様々な業務課題解決のためにサービスを提供。

土手本 怜

<プロフィール> 神奈川県出身/在住。駒沢大学グローバル・メディア・スタディーズ学部卒業。大手人材会社へ新卒入社後、2014年6月よりfor Startups,Inc.にて、プログラミングスクールへのハンズオン出資、事業開発等、ヒューマンキャピタリストとして、東証マザーズ市場へ上場を経験。2020年6月、サムライインキュベートへ参画。今後を見据えた姿を再定義・確立・共創するために、ブランドマネージャーとして活動を行っていながらSlush Tokyo(旧:Slush Asia)、EO Tokyoを含め、コミュニティ開発に取り組む。現在はコミュニティアプリを開発・運営しているテイラーワークスへ経営企画としてジョイン。カスタマーサクセス、新規事業開発兼務。

大澄 いづみ

大学卒業後、CM制作会社にて国内外大手クライアント広告の制作進行に従事(TVCM/WEB/グラフィック広告など)した後、外食チェーンの企業広報として、食材産地と連動したプロモーション企画、生産者とのリレーションやインナーコミュニケーション構築のほか、社員研修設計、イベント企画運営なども担当。 その後、株式会社トライバルメディアハウスにてSNSを中心とした企業のマーケティングコミュニケーション戦略やプロモーション企画、インターナルブランディング支援(組織戦略策定、パーパス策定支援、研修・ワークショップ設計など)などを担当。 現在は株式会社テイラーワークスのPdMとして、フルリモートで勤務中。地域や業界を越えたつながりから新しい価値創出を目指す共創プラットフォームづくりをしています!

辰濱 健一

株式会社テイラーワークスのメンバー

現在 株式会社テイラーワークス 代表取締役社長 / CEO 就任 ビジネスコミュニティ・プラットフォーム「Tailor Works」を展開 2010年 株式会社メジャース入社 Google等の外資系企業を中心にプロモーション企画支援を実施。 取締役就任後、スタートアップやベンチャー企業を中心に、マーケティング戦略の立案や マーケティングオペレーションの提供、組織構築支援などのマーケティング領域の様々な業務課題解決のためにサービスを提供。

なにをやっているのか

▍「 TAILOR WORKS 」について コラボレーション創出を仕組み化させるBtoBマッチメイキングエンジン「TAILOR WORKS」は、業界や文化を超えて革新的な技術やアイデアを繋ぎ、ビジネスパーソンや企業間の共創活動を仕立てることで、社会全体のイノベーションを加速し、世界に新たな価値をもたらします。あらゆるビジネスパーソンがデジタルツインを持ち、もう一人の自分としてビジネスの関係構築を進めていける世界を創ります。大手エンタープライズ企業や地域金融機関で導入が進んでいます。 Tailor Works プロダクトサイト: https://tailorworks.com/ ▍AIマッチメイキングエンジン「 TAILOR WORKS 」で実現できること AIアルゴリズムがステークホルダーの情報を相性を解析し、コラボレーションアイデアを創出します。 担当者の負担軽減をしながら質の高い提案が可能になります。 ◼︎顧客情報の解析と管理 ・顧客情報の収集:AIが顧客のニーズを解析し、詳細な顧客データベースを自動生成。 ・データの一括入力:Excelテンプレートを使用して、顧客情報を一括入力・管理。 ◼︎AIマッチメイキング ・最適なマッチング提案:AIが顧客情報を解析し、最適なビジネスマッチング候補を自動選出。 ・コラボレーション提案:AI Botがビジネスコラボレーションのアイデアを生成し提案。 ◼︎多様なマッチメイキングシーン ・顧客同士のマッチング:顧客×顧客のビジネスマッチング。 ・自社サービスとのマッチング:顧客×自社サービスの提案。 ・従業員間のマッチング:従業員同士のコラボレーション支援。 ・スタートアップとの連携:自社課題とスタートアップのマッチング。 ◼︎活用シーン ・新規事業開発:新しいビジネスアイデアやパートナーシップの創出。 ・顧客満足度向上:顧客のニーズに応じた提案型サービスの提供。 ・業務効率化:マッチングに係る工数を削減し、質の高い提案を迅速に行う。 ◼︎提供価値 ・ビジネスの成長:戦略的なマッチングでビジネスチャンスを拡大。 ・顧客ロイヤリティの向上:ニーズに合わせたソリューション提案で顧客満足度を向上。 ・共創の促進:多様な企業間のコラボレーションを通じて、新たな価値を創出。 TAILOR WORKSは、企業が持つネットワークとデータを最大限に活用し、効率的で効果的なビジネスマッチングを実現します。 ▍AIマッチメイキングエンジン「 TAILOR WORKS 」の主な機能 ◼︎メンバー管理 ・顧客データ一括入力 ・アンケート機能 ・顧客検索/ソート ・カスタムタグの付与 ◼︎マッチング生成 ・AIによる相性解析 ・マッチング条件指定 ・AI Botによる共創シミュレーション ・グループチャット ◼︎その他 ・独立環境の提供 ・メンバーリストの公開 ・SSO ▍メディア掲載情報 ・「金融ジャーナル」に代表インタビュー掲載(2022年6月1日付) https://tailorworks.com/news/posts/5_y4pl_ywi0y/ ・「近代セールス」に取り組み掲載(2022年4月15日付) https://tailorworks.com/news/posts/fbfbb9ft7/ ・ 「日本経済新聞」に代表・難波の寄稿が掲載(2021年11月17日付) https://tailorworks.com/new ▍受賞・採択情報 「一般社団法人日本スタートアップ支援協会」採択 「Plug and Play Japan Summer/Fall 2022 Batch」採択 「Smart City Osaka Pitch 2022」 優秀賞 「東洋経済 すごいベンチャー100 2022」選出 「ICF Business Acceleration Program 2022」採択 「Wantedly Best Teams 2022 」 Best 100  選出 「かんぽ生命 - アフラック Acceleration Program 2023」採択 「OIHスタートアップアクセラレーションプログラム」 第15期 採択

なにをやっているのか

▍「 TAILOR WORKS 」について コラボレーション創出を仕組み化させるBtoBマッチメイキングエンジン「TAILOR WORKS」は、業界や文化を超えて革新的な技術やアイデアを繋ぎ、ビジネスパーソンや企業間の共創活動を仕立てることで、社会全体のイノベーションを加速し、世界に新たな価値をもたらします。あらゆるビジネスパーソンがデジタルツインを持ち、もう一人の自分としてビジネスの関係構築を進めていける世界を創ります。大手エンタープライズ企業や地域金融機関で導入が進んでいます。 Tailor Works プロダクトサイト: https://tailorworks.com/ ▍AIマッチメイキングエンジン「 TAILOR WORKS 」で実現できること AIアルゴリズムがステークホルダーの情報を相性を解析し、コラボレーションアイデアを創出します。 担当者の負担軽減をしながら質の高い提案が可能になります。 ◼︎顧客情報の解析と管理 ・顧客情報の収集:AIが顧客のニーズを解析し、詳細な顧客データベースを自動生成。 ・データの一括入力:Excelテンプレートを使用して、顧客情報を一括入力・管理。 ◼︎AIマッチメイキング ・最適なマッチング提案:AIが顧客情報を解析し、最適なビジネスマッチング候補を自動選出。 ・コラボレーション提案:AI Botがビジネスコラボレーションのアイデアを生成し提案。 ◼︎多様なマッチメイキングシーン ・顧客同士のマッチング:顧客×顧客のビジネスマッチング。 ・自社サービスとのマッチング:顧客×自社サービスの提案。 ・従業員間のマッチング:従業員同士のコラボレーション支援。 ・スタートアップとの連携:自社課題とスタートアップのマッチング。 ◼︎活用シーン ・新規事業開発:新しいビジネスアイデアやパートナーシップの創出。 ・顧客満足度向上:顧客のニーズに応じた提案型サービスの提供。 ・業務効率化:マッチングに係る工数を削減し、質の高い提案を迅速に行う。 ◼︎提供価値 ・ビジネスの成長:戦略的なマッチングでビジネスチャンスを拡大。 ・顧客ロイヤリティの向上:ニーズに合わせたソリューション提案で顧客満足度を向上。 ・共創の促進:多様な企業間のコラボレーションを通じて、新たな価値を創出。 TAILOR WORKSは、企業が持つネットワークとデータを最大限に活用し、効率的で効果的なビジネスマッチングを実現します。 ▍AIマッチメイキングエンジン「 TAILOR WORKS 」の主な機能 ◼︎メンバー管理 ・顧客データ一括入力 ・アンケート機能 ・顧客検索/ソート ・カスタムタグの付与 ◼︎マッチング生成 ・AIによる相性解析 ・マッチング条件指定 ・AI Botによる共創シミュレーション ・グループチャット ◼︎その他 ・独立環境の提供 ・メンバーリストの公開 ・SSO ▍メディア掲載情報 ・「金融ジャーナル」に代表インタビュー掲載(2022年6月1日付) https://tailorworks.com/news/posts/5_y4pl_ywi0y/ ・「近代セールス」に取り組み掲載(2022年4月15日付) https://tailorworks.com/news/posts/fbfbb9ft7/ ・ 「日本経済新聞」に代表・難波の寄稿が掲載(2021年11月17日付) https://tailorworks.com/new ▍受賞・採択情報 「一般社団法人日本スタートアップ支援協会」採択 「Plug and Play Japan Summer/Fall 2022 Batch」採択 「Smart City Osaka Pitch 2022」 優秀賞 「東洋経済 すごいベンチャー100 2022」選出 「ICF Business Acceleration Program 2022」採択 「Wantedly Best Teams 2022 」 Best 100  選出 「かんぽ生命 - アフラック Acceleration Program 2023」採択 「OIHスタートアップアクセラレーションプログラム」 第15期 採択

なぜやるのか

テイラーワークスは、「世界を変えるつながりを創る」をミッションに、テクノロジーを活用してビジネスシーンのあらゆる関係構築を支援していく企業を目指します。コラボレーション創出を仕組み化させるBtoBマッチメイキングエンジン「TAILOR WORKS」は、業界や文化を超えて革新的な技術やアイデアを繋ぎ、ビジネスパーソンや企業間の共創活動を仕立てることで、社会全体のイノベーションを加速し、世界に新たな価値をもたらします。あらゆるビジネスパーソンがデジタルツインを持ち、もう一人の自分としてビジネスの関係構築を進めていける世界を創ります。 ▍Mission:世界を変えるつながりを創る 求めていた仲間とつながり、一丸となって邁進することで自分を取り巻く世界が変わる。私たちは、人と人とのケミストリーが連鎖するコミュニティプラットフォームを創造し、社会のアップデートをめざします。 ▍Vision:ひらめきにときめく社会へ 私たちは、コミュニティ文化の発展を通じて社会のコラボレーションDNAを進化させます。発信されたひらめきに、人が集い、共感し、語り合い、現実になる。共に良くしていくカルチャーが当たり前になる新しい社会的価値を生み出します。 ▍Value:Stay Professional, Be Open Minded, Go Crazy Stay Professional 私たちは、誰もがそれぞれの専門領域を持つプロフェッショナルです。その領域においては自分が主人公であると考え、プライドとオーナーシップを持って取り組み、結果を出すことにコミットします。一人ひとりのプロフェッショナリズムのかけ算が、私たちの強さの源泉です。 Be Open Minded 私たちは多様な価値観が集まるこのチームにおいて、寛容かつ好奇心に満ちた心でメンバーのアイデアを受け入れます。そして同様のスタンスで自らのアイデアを語ります。自分のスキルとナレッジを惜しみなく公開し、与え、メンバーの成功と成長に寄与します。この在り方こそ最高の成果を生むための必要条件と考え、何よりも大切にします。 Go Crazy 私たちの掲げるVisionは一種の社会変革であり、実現のためには大胆な思考と行動が求められます。そのために私たちは、挑戦を応援し、失敗に拍手する企業文化でありたいと思っています。重力から解き放たれた視点、無我夢中の没頭、無邪気な実験精神、そんなCrazyな自己の発露を歓迎します。

どうやっているのか

▍リモート・出社勤務のハイブリッド オンラインでのリモート・在宅勤務が基本の働き方です。出社や出張等、任された職務範囲それぞれに働き方があります。 社員ひとりひとりのパフォーマンスを最大化できるようにOKRのフレームワークに則った目標管理を設けています。また人事評価制度も整備しており、グレードとそれぞれに求められるコンピテンシーが明文化されオープンになっているため、個々人が自分の現在地を明確に認識できることで、目標設定がしやすくなり、ステップアップを目指しやすくなっています。また社内コミュニケーションについても、Slackでのオープンコミュニケーション等、「ちょっと話しかけたい」の実現、日次の全社mtg実施など、工夫を凝らしています。 ▍フルリモートでのパフォーマンスを支える環境整備 作業効率を最優先に考えたハードウェアやソフトウェアを用意しています。ストレスなくスムーズに仕事をこなせる環境を整えています。 ・パソコン エンジニア職の方には最新のMac OS端末をご希望のスペックで、それ以外の方には最新のMac OS端末をハイスペックな構成で貸与します。 ・大型モニター 効率的な作業ができるように27インチ以上のモニターを支給しています。 その他、AirPods、Webカメラ、キーボード、マウス等も希望者に貸与しています。 ▍充実した福利厚生 仕事とプライベート両面の充実につながる福利厚生も完備しています。 その中でも、テイラーワークスの特徴的な休暇制度をご紹介します。 ・年次有給休暇 入社時から使える有給休暇が5日付与されます。 半日単位での取得も可能ですので、お子様の学校行事や発熱でのお休みを取る際にも安心です。 その後は入社日を起点として1年毎に所定の有給日数が付与されます。 ・ファミリー誕生日休暇 社員の家族を大切にする気持ちを込めて、社員とその配偶者と子供の誕生日当日に特別休暇(有給)が取得できます。 ・リフレッシュメント休暇 勤続満3年を経過するごとに、リフレッシュメント休暇として 5日間の特別休暇が取得でき、土日を含めると最大9日間の長期休暇を取得することが可能です。 ・基本情報 勤務時間 10:00〜19:00 ( 休憩1時間 ) ※育児・介護中の方など個別相談も可能です。 勤務場所 リモートワーク・在宅 & WeWork渋谷スクランブルスクエア

こんなことやります

▍業務内容 自社プロダクトであるSaaS型のAIマッチメイキングエンジン「TAILOR WORKS」の事業にて、導入支援からアップセルの提案まで担当いただきます。ぜひこれまでの知見を活かしお力添えいただけたらと考えております。 ▍必須 ・事業内容やビジョンに共感できる方 ・SaaSカスタマーサクセス(3年以上)、法人既存顧客営業のご経験(3年以上)またはコンサルティングの経験(3年以上) ・顧客折衝経験及び半年〜1年のプロジェクト推進での成果を出されている方 ▍歓迎 ・中規模〜大規模なDX推進のプロジェクト経験のある方 ・プロジェクトマネージャーとして企画〜実行まで対応してきた方 ・お客様の事業課題解決に向けて、フロントに立って取り組んでいく意欲のある方 ・カスタマーサクセスや法人既存顧客営業での高い成果を出されたご経験 ・カスタマーサクセス、法人営業やコンサルティングにおいて、顧客の課題解決を行い成果を出したご経験 ・プレイングマネージャーで高い成果を出したご経験(チームリーダーポジションをお任せする基準となります) ・スタートアップの事業運営に関わりたい意欲のある方 ・サービスのPMFの達成に向けた、価値の探索や検証に意欲のある方 ▍求める人物像 ・当社のミッション/バリューへの共感がある ・色々なニュースなどにアンテナを広げて積極的に情報共有ができる ・オープンなコミュニケーションができ、失敗を恐れずチャレンジができる ・向上心があり、主体的に改善行動ができる ・組織横断的な連携、働きかけができる これまでのご経験を活かしつつ、チャレンジしたいと感じていただける方とぜひお話できればと考えています。 少しでもご興味があればまずはお気軽にエントリーいただけますと幸いです! みなさまからのエントリーをお待ちしております!
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    募集の特徴
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    会社情報

    2018/05に設立

    17人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F WeWork内