当社は宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供しています。 創業以来成長を続け、売上げ規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。(*1) 優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携(*2)により、加速度的な速さで事業を拡大しています。 すでに国内の民泊領域では大きな運営実績があり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 (*1)売上高と成長率 ・売上高:41.2億円（FY24実績） ・売上高成長率:187％（FY23:14.3億に対して） (*2)大手企業との提携 ・三菱地所株式会社 ・三菱ＨＣキャピタル株式会社 ・三井不動産レジデンシャル株式会社 ・東急リバブル ・東急不動産ホールディングス株式会社 ・Airbnb Japan株式会社 他多数

当社は「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。 この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、その受け皿となる宿泊産業における課題をテクノロジーとオペレーションの力で解決し、日本の経済成長を共に創り出す仲間を募集しています。

一般的な賃貸住宅を無人運営が可能な宿泊施設に転換させる「StayX（民泊）」事業を展開しています。民泊業界では『ソフトウェア提供事業者』、『運営事業者』として、空間の価値をユーザーに提供しています。 ＜集客プラットフォーム事業＞ 国内の住宅領域における短期賃貸プラットフォーム「Sumyca」、ホテルライクな宿泊体験を低コストで実現ができる「stayme」を運営しています。 ■Sumyca https://www.sumyca.com/ ■stayme https://www.stay-me.com/ ＜ソフトウェア事業＞ 住宅・宿泊問わず、契約→決済→鍵の受け渡しが無人で行うことができるシステムを開発、運用しています。 その他にも、物件資産管理、清掃管理などに特化したシステムは、作業を効率化し、運営コストを抑え、利益を最大化することが可能です。 また日英中のメッセージ対応可能なCSチームが、インバウンド顧客のサポートも行っています。 ＜ブランド/運営管理事業＞ 無人運用で高いコストパフォーマンスを提供できる宿泊ブランドを運営しています。 都市型マンションをコンセプトデザインしたブランド「stayme」や、貸別荘を運営するリゾート民泊ブランド「S-villa」を提供してします。 大手民泊プラットフォームサイトでも、高い満足度の評価をいただいます。 ■S-villa https://s-villa.jp/

民泊事業におけるオペレーションの設計と改善をお任せします。 急成長を続ける事業の業務品質の管理と効率化/自動化をテクノロジーの力で実現することが当該ポジションのミッションです。 〇ポイント ・オペレーション業務は約100種類。2万件/月を超えるオペレーションタスクが発生。 ・昨対売上成長率287%（FY23:14.3億⇒FY24:41.2億）。事業の急拡大と連動してタスク件数も急激に増加中。 ■民泊事業におけるオペレーション設計/改善のプロセス 　①【方針決定】顧客体験の方針決定 　②【品質定義】上記が実現される業務品質を定義 　③【プロセス設計】定義された品質が実現可能な業務プロセスを設計 　④【実装】オペレーションに実装 　⑤【検証/改善】業務品質の検証と改善 ■オペレーション設計/改善の対象となる業務 　・顧客体験に関係するすべての業務が対象となります。 　具体的には・・ 　　・施設のデザイン/レイアウト 　　・家具家電の設置/修繕 　　・チェックイン/チェックアウト 　　・客室の清掃 　　・リネン交換 　　・ベッドメイク 　　・アメニティの交換・補充 　　・物品配送 　　・CX/CS部門の顧客対応 　　・オプションサービスの提供 　　etc ■テクノロジーの活用例 〇ケース１：Chat GPTを活用した客室セットアップの品質チェックの自動化 ・客室のセットアップ完了時の品質チェック関して、これまでは現地から送られてきた写真を、本社にて目視でチェックしていたいたが、チェック時間のラグや工数的な課題感があり、Chat GPT活用による自動判定を実装。 〇ケース2:：現地作業員へのLINE apiを利用した作業指示の自動化 ・朝の出勤確認や、作業完了の遅延発生時など、あるべき状況との差分発生時に、自動的に現地作業員へ対応依頼のメッセージを送信。作業チェック・エラー事象の指摘漏れをゼロ化すべく、作業・メッセージ送信の自動化を実施。 少しでも興味を持っていただいた方は、ぜひ一度オンラインでお話しましょう！ ※当該ポジションは、「正社員雇用」「オフライン出社」を前提とした募集となります。 （管理：オペレーション統括担当　課長）