カスタマーサクセス｜スタートアップ支援事業の要となる成長産業データベース

for Startups, Inc. / フォースタートアップス株式会社

東京

中途

竹内茂

執行役員CTO

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加藤秀麻

STARTUP DB部　ビジネスグループ　マネージャー

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ヤフー株式会社にWebエンジニアとして入社後、GMO TECH株式会社では広告ASPサービス立ち上げを経て開発部長に就任し、上場を経験。同社退社後はフリーランスのフルスタックエンジニアとして経験を積み、2015年に株式会社ネットジンザイバンク（現フォースタートアップス株式会社）に参画。1人目のエンジニアとして開発全般に携わり、上場も経験。2022年1月に同社サービス「STARTUP DB」のプロダクトオーナー就任。2023年4月に専門役員CTO就任。一般社団法人日本CTO協会所属。

なにをやっているのか

“ for Startups " -すべては、スタートアップスのために。

急成長するスタートアップに不可欠な「ヒト」の支援において、国内の名だたるスタートアップ・成長企業に対して、多数の支援実績があります。

フォースタートアップスは、「世界で勝負できる産業や企業、サービス、人を創出し、日本の成⻑を支える」ために”for Startups”をビジョンに掲げる企業です。起業支援と転職支援を中核とした成長産業支援事業を推進しています。ミッションは「（共に）進化の中心へ」。日本を代表するグローバルスタートアップ企業を生み出すため、「人材」と「資金」を質・量ともに提供する、新しい形の“ハイブリッドキャピタル”を目指しています。【今後の展望】 ◎日本に必要なこれから伸びる”成長産業の支援インフラ”の構築を目指す ◎2024年まで年率30%成長を計画、社員数も倍増予定 ◎2021年、投資事業を行う子会社フォースタートアップスキャピタル合同会社を設立 ▼詳しくはこちら https://pdf.irpocket.com/C7089/BUJq/L6LI/Dm64.pdf 【具体的なサービス内容】 ◎Talent Agency（https://is.gd/R60NFi）スタートアップからIPO後も急成長をつづけるベンチャー企業を人材観点からご支援。VCの有識者や企業の経営層などから得た情報を元に、ヒューマンキャピタリストが求職者のキャリア、経験、才能を最大限発揮できる成長企業への転職に伴走しています。 ▼支援事例 https://www.forstartups.com/challengers ◎起業支援（https://is.gd/Qb0ofH）シード投資専門VCや大学研究機関等と提携した起業支援サービスを展開。起業家の絶対数を増やし、競争環境の醸成と成功例の増加、起業文化の成長を促進しています。 ◎Open Innovation（https://is.gd/oJinNI）国内最大級の成長産業データベース『STARTUP DB』（https://is.gd/CX7FFo）を活用し、大企業・官公庁・自治体とスタートアップ企業の連携を促進するサービスを提供しています。【関連動画・記事】 ▼私がfor Startupsに入社した理由、メンバー紹介 https://www.wantedly.com/feed/s/net-jinzai-bank ▼EVANGE - ニューエリートをスタートアップへ誘うメディア https://evange.jp/ ▼日本を代表する起業家･投資家の皆さまにご来社いただき社内勉強会を開催 https://www.wantedly.com/feed/s/guest　

なぜやるのか

戦略的に成長産業に集中投資をした国は、世界を席捲するテック企業を創出し、国力を向上。一方で日本は相対的に国力が低下し、日本はすでに「貧しい国」に位置づけられています。

私たちが創りに行く世界観の実現のために、挑戦する起業家を支援するインフラを、志を共にするVCや行政関係者と共に段階的に構築しています。

—— 日本の経済成長率は「世界最低レベル」。全ては日本のために。世界のトップを走っていた日本。この30年でその地位は下がりつづけています。先進諸国のみならず途上国にも追いつかれ、追い抜かれようとしているのが現状です。平成時代において、米国や中国は、成長産業セクターに人と資金を集中させ続け、世界市場をリードする起業家、そしてGAFAM（Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoftの総称）やBAT（Baidu, Alibaba, Tencentの総称）などの巨大新興企業を創出することで国力向上に繋げてきました。一方で日本は、米中と比較して成長産業セクターに対する支援に大きな遅れをとっていきました。結果として、現在、強い国際競争力を持つ新たな企業を創出できず、国民の生活水準やGDPも下落傾向にあるといわれています。 ‍ —— 人が集って業を成し、業が集って国を成すこの方程式はどの時代も変わることがありません。世界を変えるような新しいアイデアや事業があっても、それを一人で実現することはできないのです。近年注目されるAIやロボティクスにおいても、それらを設計・エンジニアリングする人が不可欠。このように日本の再成長のためには、”人の無限大の可能性を活かした事業創造・社会創造・未来創造”が必須であり、その最適化を推進するのが当社の使命です。フォースタートアップスは人生100年時代になった日本の社会で、スタートアップ企業が新しいことにチャレンジし、力をつけて成長していける未来を目指しています。 ▼詳しくはこちら PV「GO FOR GROWTH TOGETHER」 https://youtu.be/DzjOTTMkCyw

どうやっているのか

オフィスは六本木一丁目駅直結の泉ガーデンタワー36階にあります。

スタートアップ経営者や人事担当者を招いての勉強会などを随時開催。直接質問することでより深い内容を候補者様にお伝えすることができています。

for Startups, Inc.が大切にしているミッション・ビジョン・バリューです。これらの指針をもって全員でオーナーシップをもって経営しています。【ミッション】 ■（共に）進化の中心へ【ビジョン】 ■for Startups すべては、スタートアップスのために。【バリュー】 ■Startups First 全ては日本の成長のために。スタートアップスのために。 ※スタートアップス＝進化の中心にいることを選択する挑戦者達 ■Be a Talent スタートアップスの最たる友人であり、パートナーであり、自らも最たる挑戦者たれ。そして、自らの生き様を社会に発信せよ。 ■The Team 成長産業支援という業は、チームでしか成し得られない。仲間のプロデュースが、日本を、スタートアップスを熱くする。【在籍メンバー】 ◎コンサル出身者デロイトトーマツコンサルティング、IBM、アクセンチュア、野村総合研究所、Avanade etc ◎ネット事業会社出身者サイバーエージェント、グリー、ROXX、firebug、楽天、コロプラ、リクルート、LINE、Salesforce、ヤフー、DMM.com、GMOインターネットグループ、ワークスアプリケーションズ、Kaizen Platform、メタップス、SHOWROOM、17LIVE、トレタ、クラウドワークス、データX、Creww、RIZAP、ServiceNow etc ◎人材出身者リクルート、indeed、パーソルキャリア、エン・ジャパン、パソナ、レバレジーズ、リンクアンドモチベーション、MS-Japan、ネオキャリア、サポーターズ etc ◎その他ソフトバンクグループ、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、琉球銀行、日本M&Aセンター、NTTグループ、伊藤忠グループ、三井物産、JFE商事、野村證券、マクニカ、日産自動車、東日本旅客鉄道、サントリー、京セラグループ、アシックス、ニフティ、USEN、CARTA、シスコシステムズ、住友不動産、ニトリ、JTB、HIS、ヨウジヤマモト etc

こんなことやります

【プロダクト概要】 STARTUP DB（スタートアップデータベース）について 23,000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報を網羅した、成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。蓄積されたデータの分析レポートや、注目のスタートアップについて深く知ることのできる取材記事も随時掲載しています。これらの情報プラットフォームを通じて、大手事業会社のオープンイノベーション支援、投資家企業の投資先ソーシング支援やマッチング支援を通じて、日本の成長産業の発展に大きく貢献します。【業務概要】顧客課題・経営課題を深く理解し、顧客のビジネス成果創出に向けたカスタマーサクセス活動を通じ、顧客LTV最大化を担っていただきます。また、顧客ニーズを最前線で獲得できるポジションでもあるため、日々の活動を通じて得た顧客インサイトをプロダクトチームにフィードバックを行いながら、プロダクト改善にもコミットいただきます。【業務詳細】・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理・プロダクトの浸透による、ユーザーの成功体験の実現・協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化・ユーザー同士のネットワーキングイベント（オフライン）の企画・運営【顧客ターゲット】・大手事業会社（新規事業、経営企画部門）・VC/CVC ・金融機関・行政　等【他チームとの連携】マーケティングチーム：顧客のビジネス成果を創出するための、マーケティング施策（イベント：STARTUP DB Hub）の共同企画運営フィールドセールスチーム：受注企業へのサクセス支援をもとに、成約率の向上に繋がる提案軸や訴求ポイントを整理し、フィードバックを行うプロダクトチーム：顧客ニーズを共有し、新しい機能やサービスの拡充などプロダクトの改善につなげるためのフィードバックを行う【他チームの担当業務】 Marketing：オンライン/オフラインでのリード獲得施策を通じたMQLの最大化とリードのナーチャリング、商談創出を担当します。 IS（インサイドセールス）：Marketingチームが獲得したMQLに対して、電話やメールで課題・ニーズをヒアリング・深堀り、商談機会を創出しフィールドセールスへつなぎます。 FS（フィールドセールス）：ISチームが商談化した案件に対し契約に向けたクロージングと、ユーザーインサイトの収集を通じたプロダクト改善へのフィードバックを担当します。

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