次世代の顧客体験を作るUXデザイナー系オープンポジション

【職務内容】 モビリティサービスや街づくり関連プロジェクトを企画・推進するサービスデザイナー、または、デザインリサーチを中心にユーザビリティテストや定性・定量調査などリサーチ業務全般を担うUXリサーチャーを募集します。 ご経験やご志向性に合わせ、サービスデザイナー、またはUXリサーチャーのどちらかをご担当いただきます。 ＜サービスデザイナー＞ UXデザインの考え方を基礎にした事業アイデアの創出とアイデアを検証するためのプロジェクト設計/実行を担っていただき、新規事業がユーザー/ビジネスの双方に価値を生み出す状態を目指します。モビリティサービスや街づくり関連プロジェクトは、自治体や監督官庁、関係事業者などステークホルダーが多く存在し、内部でも多種多様なメンバー、関係部門とのコラボレーションが必要となります。サービスデザイナーとしてユーザーを含む様々な関係者と協業を促す座組みを設計し、デザインアプローチでの活動をコアとしながら、数年先のローンチに向け、プロジェクトが前に進むよう柔軟に粘り強く取り組むことが求められます。 具体的な業務内容 ・都市開発計画、リサーチ結果、関連事業構想などを踏まえたUXコンセプト開発 ・ユーザー視点/ビジネス視点の両面を考慮したサービス及び事業の企画、設計 ・様々なステークホルダーと協業するためのデザインプロジェクト設計と推進、決裁者およびプロダクトオーナーの意思決定サポート等の実施 ・事業構想に基づいた実証実験の企画設計、実施 ・デジタルプロダクトの企画、設計開発、グロース全般　など ＜UXリサーチャー＞ プロジェクトが持つ課題や状況に合わせた適切な調査計画の策定、調査設計、実査からの課題抽出やシミュレーターを用いたテスト結果の分析、レポーティング、それらを基にした各部署との連携などをお任せします。不確実性の高い新規事業開発において、企画構想・MVP開発・検証といったサイクルをスピーディーに効率的に進めるために、各フェーズでリサーチャーが大きな役割を果たします。 リサーチの経験をデジタル領域だけでなくフィジカルな領域も含めて積むことができます。また、新規サービスの検討においては、ビジネスリサーチなどにも関与していただき、業務範囲を広げる機会を提供しています。 具体的な業務内容 ・事業／サービスが抱える課題に対して、適切なリサーチプロセスを検討し、提案する ・各種リサーチ手法、未来への洞察を基にインサイトを導出し、取り組むべき課題を同定する ・ユーザーリサーチを中心として、各種リサーチの設計、実施、分析、それらの過程でのワークショップのファシリテーション ・チームビルディングや共創アプローチによるリサーチプロジェクトのリード ・他のチームとのリサーチ手法の共有およびナレッジ化（Research Ops活動） 【当ポジションの魅力】 ・当社では、まだ市場に存在しないサービス開発に積極的に関与していただくことができます。また、各業界を代表する企業との協業プロジェクトや、将来のモビリティの方向性を予測し、それに伴う社会的なインフラの整備についても広範な責任を持って取り組んでいただけます。ソフトウェア開発に限定されることなくプロジェクトに参加し、多岐にわたる課題に向き合うことが可能です。 ・プロジェクトの企画構想段階から関わっていただけます。「街づくり」や「新たなモビリティサービス」など、未来を形作るさまざまなプロジェクトに、企画構想段階から積極的に関与いただける環境です。 ・優れたプロダクトを作りたいという意欲を持ったメンバーが集まっています。また、固定化したプロセスはありません。各人の知識とアイデアを結集し、自由な発想で業務を進める環境が整っています。 自由度が高く、メンバーが心理的に安心して自己成長できる組織であり、それぞれが自立したプロフェッショナルとして業務に取り組むことが可能です。 ・大手グループの企業ではありますが、年齢や役職にとらわれないフラットなコミュニケーション、オープンでカジュアルなスタートアップのような雰囲気を持っています。 他のグループに所属する同職種のメンバーとのノウハウや成功事例の共有なども活発に行われており刺激を得やすい環境で、立ち上げメンバーとしてカルチャー形成そのものにも関わっていただくことができます。