モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか？は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ（ロイヤルティデータ）をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます また最近では、生成AIを活用し顧客の声（VoC）を意思決定において使えるデータにするテキスト分析サービス「TopicScan」の提供も開始しました。膨大なテキストデータから、重要な話題を抽出、カテゴライズ、要約することで定性情報を定量化して分析。お客様の声を真に経営に活かす支援をします。 【参考情報】 ・サービス紹介動画：https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例：https://www.emotion-tech.co.jp/case

代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の三方よしの世の中をつくることが我々のパーパスです。

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています！ ◆働く環境・制度 - 自己成長・学習支援 - 書籍購入制度、検定受験補助制度、社内有志による勉強会・共有会 - コミュニケーション活性・相互理解 - シャッフルランチ、ウェルカムランチ、チーム・全社懇親会、1on1、ファミリーイベント（任意） - 柔軟なワークスタイル - コアタイムのないフレックス制、リモートワーク可（出社・リモートのハイブリッド）、他拠点のWeWork利用可能、時短勤務選択可能、ベビーシッター利用補助制度

【募集背景】 当社は、企業が顧客・従業員を中心とした事業活動をあたりまえに実施している社会の実現を目指し、「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」というCX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上を支援するSaaSプロダクトと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。 マーケティングチームでは現在ABM（アカウントベースドマーケティング）の手法を取り入れながら、ホリゾンタルなサービスをいかに深い顧客理解・業界理解に根差して価値訴求していくかにチャレンジしています。役割を限定せず、現状のマーケティング課題をもとにターゲット選定から施策の企画立案・実行までをトータルで担っていただける方を募集します。 【 具体的な業務内容 】 オンライン・オフライン関係なく、目標達成や課題解決に向けたマーケティング業務全般を担当していただきます。特にオンラインリード獲得に向けた取り組みや、業界特化のコンテンツづくり・発信といったコミュニケーション戦略・実行を担っていただくことを想定しています。 - ターゲットの選定及び分析 - WEB広告やオウンドメディア等のデジタルマーケティング施策の最適化 - サービスサイトの最適化 - ホワイトペーパーなどのコンテンツ企画・制作ディレクション - MAを活用したナーチャリングによる商談機会の最大化　など ※希望・適性・状況に応じてアサインします 雇入れ直後：マーケティング 変更の範囲：会社の定める業務 【本ポジションの魅力】 BtoBマーケティングでの幅広い経験を積むことができます。 ①業務範囲の広さ 得意領域をもとに、メンバーの適性を見ながら様々な役割をお任せします。 また「現状のマーケティング課題」をもとに、必要な施策を企画・実行いただくことができる環境です。業界ターゲットを決めるところからスタートできるので、マーケターとして大きな経験を積むことができるポジションです。 ②商材（SaaS＋コンサル）×成長市場 CX・EXという今後伸びていく成長市場で、エンタープライズ向けに複合的なサービスのマーケティングを行っていただきます。サービスや市場の難易度も高く、マーケターとして成長できる環境です。 【必須スキル】 ・BtoBマーケティングに関わったご経験　1年以上 ・課題をもとにマーケティング施策を企画・実行したご経験 【歓迎スキル】 ・WebサイトやLPの制作およびUI/UX改善のご経験 ・コンテンツ（ホワイトペーパー等）の企画・制作のご経験 ・MA/CRMを活用したご経験 ・Web広告運用のご経験 【求める人物像】 ・当社のパーパス・ビジョンに共感いただける方 ・CX・EXに興味関心のある方 ・目的や課題をもとに仮説を考え、自発的に行動ができる方 ・市場や業界トレンドなど業務に関わる新しい情報のキャッチアップが得意な方 ・特定のスキルに固執せずに課題解決に向き合うことができる方