店舗市場をDX化する急成長中のSaaSスタートアップ！CSアシスタント募集

＜仕事内容＞ カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。 CSのサポートから、お客様の問い合わせ対応など幅広く対応して頂きます。 ・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール） ※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など ※1日対応時間：2〜3時間 ・定例の資料作成、データ集計など ・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備 ・受注後の企業の初期設定 ・CSからの依頼 ＜この仕事の面白さ＞ お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。 発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。 お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。 問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。 お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。 社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。 ＜必須スキル＞ 弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方 顧客対応経験 Googleツール使用経験（3年以上） 歓迎スキル SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験 GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方