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環境を変えて、今すぐ海外で働きたい人Wanted!外資系企業マレーシア勤務

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中途
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on 2024/03/20

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環境を変えて、今すぐ海外で働きたい人Wanted!外資系企業マレーシア勤務

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中途
勤務地が海外
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塚本 貴子

新卒で教育業界に就職。「英語で英語を教える」英会話講師としてキャリアをスタートし、3年後マレーシア就職とともに外資系BPO企業採用担当にキャリアチェンジ。まずはやってみることが大事だと思っているので、行動の速さには自信があります。私に元気をくれるものは、海・犬・サンセットです!

4年連続でBest Companies to Work For in Asiaーアジアで最も働きやすい企業賞 を 受賞しました!

塚本 貴子さんのストーリー

中島 知香

2015年 マレーシアにて1年間の交換留学を経験 2018年 新卒でSTARTEKへ入社、入社当初から採用担当を務めています。 「採用×グローバル」を自身のキャリア軸として日々邁進しています。

【動画あり】STARTEKの福利厚生をご紹介!

中島 知香さんのストーリー

Haruka Matsumoto

新卒で入社した銀行の仕事を3年間勤めたのちに退社。幼い頃より夢であった海外就職に挑戦。外資系BPO企業の採用担当として昨年1年間で150名以上の採用に携わる。海外就職という大きな決断をした際は様々な不安がありましたが「どうせ後悔するなら、やって後悔した方が良い!」という思いのもの日々前進中。

ワーホリ経験者の私が「マレーシア就職」をオススメする理由

Haruka Matsumotoさんのストーリー

Saki Takahashi

北海道出身。 新卒で製薬会社へ入社。MRとして営業活動に従事していたが、海外就職を諦めきれず3年後にマレーシアへ渡航。カスタマーサポートを2年経験したのち、人事部へ異動。今までの経験や既存の価値観に捉われることなく、挑戦し続けることがモットーです。定期的に旅行することで心と身体のリフレッシュをしています。

【動画あり】マレーシアでの1か月の生活費を大公開!

Saki Takahashiさんのストーリー

STARTEK Malaysiaのメンバー

新卒で教育業界に就職。「英語で英語を教える」英会話講師としてキャリアをスタートし、3年後マレーシア就職とともに外資系BPO企業採用担当にキャリアチェンジ。まずはやってみることが大事だと思っているので、行動の速さには自信があります。私に元気をくれるものは、海・犬・サンセットです!

なにをやっているのか

私たちSTARTEK Malaysiaは、カスタマーサポートのアウトソーシングサービスを提供する会社です。STARTEKは世界12か国に支社があり、多国的にビジネスを展開する大手外資系企業のお客様窓口を担当しています。 ■事業内容■ 外資系旅行サイトやフードデリバリーをメインに、「カスタマーサービス」を複数社に提供しています。大手外資系企業をクライアントに持ち、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行・金融・保険・通信・インフ・ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野でサービスを展開。多数の国でサービスを展開していることから、多言語での対応が可能です。 ■当社の強み■ 創業して以来23年間、多国において多業種におけるサービスを展開してきており、安定した事業基盤があるのが私たちならではの強みです。また、競合他社と比較しても長く事業を展開してきており、組織の規模感が大きく今やマレーシア最大級のBPOといわれるほどの規模へと成長を遂げました。
マレーシアオフィスでは世界15カ国から集まった約3000名のメンバーが様々な言語を生かし働いています。カスタマーサポート、いわゆるコールセンターのオペレーターのお仕事からスタートしトレーニングチームや品質管理、人事部など幅広い部署へのキャリアチャンスがあります。
<業種一例>銀行・金融サービスおよび保険、通信機器、エネルギー、旅行、ヘルスケア、テクノロジー、小売、自動車、出版、メディアなど幅広い業界のクライアントを持ち、それぞれのニーズに合わせたカスタマーサービスを提供しています。
2023年のクリスマスにはシークレットサンタといって、匿名プレゼント交換を行い盛り上がりました!
去年行われた会社のフットサル大会では各プロジェクトでチームを結成、トーナメントを行いました!(本格的すぎてびっくりするやつでした笑)人事部でもチームを結成して満を持して出場、そしてなんと準優勝しました!1か月以上本気で仕事後に練習した甲斐がありました!笑
世界15か国から集まった総勢約3000名の社員が働くオフィスでは月に1回は社内イベントが行われ、ドーナツやピザ、アイスクリームなどが無料でふるまわれたり、旧正月のお祝いなど様々な催し物をみんなで楽しみます。国境を越えて様々なバックグラウンドを持つ社員と交流できるのは多国籍企業ならではの醍醐味です♪
年末にはオフィスで働く社員全員が招待される盛大なパーティーが開催されます。ビュッフェのおいしいごはんを食べながら、タレントショーでは様々な部署やプロジェクトで働くメンバーがダンスや歌などの出し物をしたり、それぞれの部署の業績を称えあう表彰式もあります。パーティーの最後にはDJブースが設置されオフィスがダンスフロアに変身!日本では考えられないワークカルチャーを体験できます☆

なにをやっているのか

マレーシアオフィスでは世界15カ国から集まった約3000名のメンバーが様々な言語を生かし働いています。カスタマーサポート、いわゆるコールセンターのオペレーターのお仕事からスタートしトレーニングチームや品質管理、人事部など幅広い部署へのキャリアチャンスがあります。

<業種一例>銀行・金融サービスおよび保険、通信機器、エネルギー、旅行、ヘルスケア、テクノロジー、小売、自動車、出版、メディアなど幅広い業界のクライアントを持ち、それぞれのニーズに合わせたカスタマーサービスを提供しています。

私たちSTARTEK Malaysiaは、カスタマーサポートのアウトソーシングサービスを提供する会社です。STARTEKは世界12か国に支社があり、多国的にビジネスを展開する大手外資系企業のお客様窓口を担当しています。 ■事業内容■ 外資系旅行サイトやフードデリバリーをメインに、「カスタマーサービス」を複数社に提供しています。大手外資系企業をクライアントに持ち、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行・金融・保険・通信・インフ・ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野でサービスを展開。多数の国でサービスを展開していることから、多言語での対応が可能です。 ■当社の強み■ 創業して以来23年間、多国において多業種におけるサービスを展開してきており、安定した事業基盤があるのが私たちならではの強みです。また、競合他社と比較しても長く事業を展開してきており、組織の規模感が大きく今やマレーシア最大級のBPOといわれるほどの規模へと成長を遂げました。

なぜやるのか

世界15か国から集まった総勢約3000名の社員が働くオフィスでは月に1回は社内イベントが行われ、ドーナツやピザ、アイスクリームなどが無料でふるまわれたり、旧正月のお祝いなど様々な催し物をみんなで楽しみます。国境を越えて様々なバックグラウンドを持つ社員と交流できるのは多国籍企業ならではの醍醐味です♪

年末にはオフィスで働く社員全員が招待される盛大なパーティーが開催されます。ビュッフェのおいしいごはんを食べながら、タレントショーでは様々な部署やプロジェクトで働くメンバーがダンスや歌などの出し物をしたり、それぞれの部署の業績を称えあう表彰式もあります。パーティーの最後にはDJブースが設置されオフィスがダンスフロアに変身!日本では考えられないワークカルチャーを体験できます☆

■ビジョン■ Bringing brands across the globe closer to their customers through memorable, personalized experiences. 私たちのビジョンは世界のブランドとお客様の距離を近くし、一人一人の記憶に残る忘れられない体験を提供することです。 ■ミッション■ To effectively combine people, technology and data to deliver customer experience excellence for leading brands, creating value for our customers, opportunity for our people and profitable growth for our shareholders. 私たちのミッションは、人・テクノロジーデータを組み合わせ世界中のリーディングカンパニーに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するとともに、お客様への付加価値・社員へ雇用機会・会社の成長のための利益を創造することです。 また、クライアントに選ばれ続ける会社であるために、そのクライアントのニーズに合わせて柔軟にサービス提供していくことも、全てのオフィスで重要視しています。

どうやっているのか

2023年のクリスマスにはシークレットサンタといって、匿名プレゼント交換を行い盛り上がりました!

去年行われた会社のフットサル大会では各プロジェクトでチームを結成、トーナメントを行いました!(本格的すぎてびっくりするやつでした笑)人事部でもチームを結成して満を持して出場、そしてなんと準優勝しました!1か月以上本気で仕事後に練習した甲斐がありました!笑

■経歴■ 出身業界は多種多様です。お問い合わせセンターで働いていた方はもちろん、元々接客・販売・事務・営業・オフィスワークをしていた方や、元教師や専門職の経歴があるメンバーも在籍しています。 メンバーに共通していることは、コミュニケーションを強みとしていることや、PCを使って業務を遂行することができるということです。 ■職場の雰囲気 現場で働くほとんどの日本人社員が「海外キャリア」を志しマレーシアに渡航してきたメンバー。中にはマレーシアが初めての海外というメンバーもいます。マレーシアで働きたい熱い思いは共通しているので、全体的に仲が良く、横のつながりも強い傾向にあります。また、非常にフラットな組織であるため、上司・先輩関わらず気兼ねなく会話を楽しんでいます。中でも特にフードデリバリーのメンバーは、プライベートでの交流が多く、大家族のようなイメージです。 ■働く環境■ 首都クアラルンプールから車で30分に位置する、多国籍企業が多く日本人の多いアラダマンサラという地域にオフィスがあります。多国籍社員が働く総勢3000名のうち、日本人は約300名。オフィスの近くには電車の駅や高層マンションも沢山ありインフラが整っていて生活しやすい環境です。そのため、オフィスから徒歩圏内のエリアのマンションに入居する方が多いです。また、信頼している地域の不動産会社に家探しを手伝ってもらうこともできるため、初めての海外暮らしでも安心して新生活をスタートすることができます。 ■福利厚生■ 日本から初めて渡航する方にも安心して入社いただけるよう様々なサポートがあります。 就労ビザの申請はもちろん片道の航空券は会社が手配します。マレーシアに渡航後、会社手配の送迎バンに乗って仮住まいのホテルに移動、最大2週間まで無料で利用することができます。合わせて不動産仲介業者の紹介も行っているので安心してお部屋探しをすることができます。また、オフィス周辺エリアや最寄り駅への送迎を行うシャトルバンも毎日運行しているので通勤に便利です。

こんなことやります

マレーシア勤務のカスタマーサポート日本語対応ポジションを募集します。 アメリカに本社を置く大手フードデリバリーサービスのお客様窓口をお任せします。主に、システムを利用しながら、問い合わせに対して日本語を使って、電話・メールでの対応をしていただきます。常にチームで稼働していますので、分からないことは先輩社員にすぐに質問できる環境があります。お仕事で使うのは日本語のみなので、英語力に自信がなくても大丈夫!入社後に語学を磨き、バイリンガルポジションに移動した先輩社員も沢山います。 ■入社後の流れ■ 入社後は、1か月間の日本語での研修があります。初めの2週間は、座学研修を通じて、システムの使い方や言葉遣い、「こんな問い合わせが来たら?」といったケーススタディを実施。そして、残りの2週間では現場で先輩の対応を学びつつ、実際のお客様対応にも挑戦していきましょう。 ■仕事のやりがい■ 海外でキャリアを積みながら、さまざまな業界で活かせるスキルが身につく仕事です。どんな経歴の方でも始めやすく、今後のキャリアの選択肢が広がります。また、お客様から「ありがとう!」と直接感謝の言葉をいただいたときや、そして、自分の対応に満足してくださったお客様が、ブランドの「ファン」になってもらえたときには大きなやりがいを感じます。 ■今後の活躍の場■ オペレーターからスタートし、早くて1年ほどでチームリーダー補佐(管理職)を目指すことができます。ゆくゆくは1つのチームを束ね、クライアントと直接的なやりとりを行うチームリーダーとして活躍することも可能です。 また、公募制度を使い他部署への縦・横の異動も検討できます。トレーナーや品質管理・部署人事など、さまざまな部署で募集がかかった際に自分のタイミングでチャレンジできる体制が整っています。そのため、スピーディーなキャリア形成が可能です。 ■求める人物像■ ・人の役に立ちたい、ホスピタリティがある方 ・マルチタスクが得意な方 ・ある程度のストレス耐性がある方 ・オンオフの切り替えができる方 ・オフィスワークが好きな方 ■歓迎条件■ ・基本のパソコンスキル ・お客様への対応経験(他業界・職種でもok) これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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    中島 知香人事部採用担当
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    会社情報

    2000/01に設立

    3,000人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor