バックオフィスから事業成長を牽引する！CSの契約・請求を担うリードレイヤー

現在、ICTサービスを主軸に、保育・教育業界を支える様々なサービスを展開するコドモン。 それらのサービスを展開する中で、カスタマーサクセス部門で発生する日々の契約・請求に関する業務を担っているのが今回募集する「BO（バックオフィス）グループ」です。 サクセス内のバックオフィス業務を巻き取り全て担うことで、カスタマーサクセスチームが「導入支援・活用支援」に集中できる環境を作り、顧客への価値提供を促進することを支えており、会社のミッション実現のためになくてはならない存在です。 ▼直近の具体的な動き ・複雑な自治体契約のリスクを最小化しつつ業務効率化を実現 ・経理からの請求書作成・発送業務を巻き取って対応 ・自治体や代理店との調整・確認業務を他チームからバトンタッチして対応 「待ち」ではなく「攻め」で業務を進めることを目指し、実践しているチームです。 サービスの急成長に伴い、バックオフィスグループが担う業務も年々増えています。 これまでチーム体制の強化や業務整理・改善を進めるとともに、バックオフィス業務のDX化の一貫としてCRMシステムへの移管プロジェクトも進行しています。 グループとして、契約・請求を正しく管理することで、コドモンが新しい挑戦・成長をし続けることを後押しする存在になることを目指しており、一緒に推進いただける方を求めています！ 【所属チーム】 カスタマーサクセス部 バックオフィスグループ バックオフィスグループ全体で30名程が所属しており、社員・派遣・アルバイトと、様々な雇用形態、年齢のメンバーが活躍しています。 【業務内容】 バックオフィスグループ内の、契約チームまたは請求チームのいずれかに配属となり、ご経験や適性に応じて下記の業務をお任せします。 ■契約・請求業務の実務対応 ■契約に関するフロー構築、社内連携および調整 ・自治体 / 代理店を含む取引先との手続きフローの改善 ・社内の事業開発領域におけるフローの構築 ・納品管理 / アカウント管理体制の構築 ■CRMシステム（Salesforce）への移管業務 （変更の範囲）会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり） 社外と契約手続きのフロー調整を行っていただきつつ、社内では法務と契約書の作成や、経理、社内開発チーム、CSM、サポート、経営企画等、社内のほぼ全部署との運用調整をご担当いただきます。 ご入社後は、まずは既存業務のオペレーションを把握していただき業務をリードしつつ、オペレーションのブラッシュアップや新規構築等を担っていただきたいと思っています。 【必須要件】 ・自治体または代理店との契約業務3年以上（契約書・見積書作成、発行を含む） ・アルバイトや派遣スタッフの業務管理経験 ・運用オペレーションの構築・改善経験 ・他部署と連携しながら業務を推進したご経験 【 歓迎要件】 ・SaaS企業でのバックオフィス業務経験 ・SalesforceなどのCRMシステム利用経験 ・法務や経理に関する知識 ・業務自動化ツールやRPAの利用経験 【 面白さ・やりがい（私たちが提供できること）】 ・事業の急成長をバックオフィスから支える実感が得られる ・自身のアイデアや提案が業務改善に直接つながる環境がある ・幅広い業務経験を通して、キャリアアップを目指せるフラットで風通しの良い組織文化で、意見交換や提案がしやすい ・リモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方が可能 ＼こんな方と働きたいです！／ ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・正確かつスピーディに業務を遂行できる方 ・課題解決能力が高く、積極的に改善提案ができる方 ・新しい技術や知識を学ぶことに意欲的な方 ・変化を柔軟に楽しめる、明るくポジティブな方 社会貢献性の高いサービスを縁の下の存在として支えつつ、安定的な業務遂行と強いチーム作りを一緒に目指しませんか？ 少しでもご興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にお話ししましょう。 ご連絡お待ちしております！