クラウド電子カルテなど、デジタルツールの導入やアフターフォローを行い、医療現場のデジタル化を推進する、エムスリーソリューションズ株式会社。日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの中核企業として、2022年に新たなスタートを切りました。 グループの信用力、ネットワークを活用し、全国10万以上のクリニックのDXを推進しています。 【主要プロダクトについて】 ●6年連続クラウド電子カルテシェアNo.1 （※）「エムスリーデジカル」 　https://digikar.co.jp/ （※m3.com調査2023年1月） ●患者にシームレスな診療体験を提供する「デジスマ診療」 　https://digikar.co.jp/digisma クラウド型電子カルテで導入実績No.1の「エムスリーデジカル」、予約、問診、キャッシュレス決済などクリニックで必要な機能を集約・ワンストップ化したクラウドサービス「デジスマ診療」は全国5,000以上の医療機関に導入されています。

「インターネットを活用し、健康で楽しく長生きする人を１人でも増やし、不必要な医療コストを１円でも減らすこと」が当社の企業理念ですし、「健康で楽しく長生きする人を１人でも増やすこと」、「不必要な医療コストを１円でも減らすこと」が、わたしたちが実現したい世界です。 町のクリニックでは、医療事務の方が患者さんの情報を手書きでまとめているなど、いまだに”紙だらけ”の仕事が多く、業務の非効率性が問題となっています。またこれにより、患者さんの待ち時間も増え、課題は連鎖して山積みな状態です。 こうした課題に対して私たちは、 「インターネットを活用し、健康で楽しく長生きする人を1人でも増やし、不必要な医療コストを1円でも減らすことという当社の企業理念でもある、実現したい世界に向けて、クリニックにとって最適なDXソリューションをご提案していきます。

私たちが豊かな生活を営むために欠かせない地域密着の医療現場。その重要度は、時代が変わっても常に変わりませんが、テクノロジーの進化とともに治療法だけでなく、経営方法もどんどん進化し、より高度で効果的な診療、治療が可能になってきています。 私たちエムスリーソリューションズの使命は、「クリニックにとって最適なDXソリューションをご提案し、システムの導入、また導入後のサービスを通じて、クリニックと患者様双方の診療の利便性をより向上させること」です。その使命のために、常に全社員が役割に責任を持ち行動する、プロ集団であり続けます。 そのための共通価値観として、以下の行動指針を設けています。 「お客様（クリニック）や仕事に対する執着心を持つこと」 「一人ひとりが当事者（社長）意識で仕事に取り組むこと」 「みんなをプロフェッショナルとして尊重し大切にすること」 この行動指針は普遍であり不変な、私たちの共通の価値観です。 また将来的には、医療現場のDX化の推進に加え、エムスリーグループがクリニック向けに提供している ●開業コンサルティング ●人材紹介 ●集患支援 ●医師向け学習教材 ●継承支援　 など、クリニックが誕生してから、院⾧が引退するまでに必要となるさまざまなサービスを、医療現場へ届ける中核的役割を担うことを目指しています。

クラウド型電⼦カルテの新規導⼊数全国トップクラスを誇る当社にて、導⼊時及び導⼊後の⽀援をワンストップで提供し顧客のDX推進を⽀援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援 当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。 スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 ▼カスタマーサクセス活動（導入時） 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。 主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ▼カスタマーサクセス活動（リテンション） 導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ▼オンライン化への対応 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ■得られるポータブルスキル 【カスタマーサクセス職の市場価値】 SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。 【DX推進・生産性向上スキル】 人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。 また、当社では、ソフトウェアのみならず、ワンストップで、PC・ルーター等、ハードウェアの納品・導入支援から行っており、医療業界のDXについて一から携わり、身に着けることが可能です。 ■未経験でも安心な教育・研修制度 入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。 ※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得していただきます。 ■応募要件（歓迎） ・同業他社での勤務経験 ・電⼦カルテシステムの操作経験 ・医療事務経験 ・営業職経験 ・SE、社内テクニカルサポート職経験 ・指導経験 ■求める人物像 ・コミュニケーション能力 ・確実に結果を出す能力、意欲 ・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる ■学歴／資格 【学歴】 高校卒業以上 【資格】 第一種運転免許普通自動車 必須 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 ※ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、ご自身の近隣の自動車学校で受講して頂ければ、講習料は弊社側にて経費負担(6時間分迄)いたします。 ■選考内容 面接回数：2～3回、適性試験 書類選考→適性試験→1次選考→最終選考 ■弊社代表・メンバーインタビューもぜひご覧ください！ 医療の未来を、DXで切り拓く。エムスリーソリューションズならではの戦い方とは【代表インタビュー】 https://www.wantedly.com/companies/company_288561/post_articles/538025 困難に直面したときこそ動く。入社1年で取締役に就任した女性リーダーが紐解く「逆境に強い」生き方とは https://www.wantedly.com/companies/company_288561/post_articles/548007 お客さまの課題で解決できないことはない。MVP受賞者が語る、医療DXにおけるカスタマーサクセスが果たす役割とは https://www.wantedly.com/companies/company_288561/post_articles/879863