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国内先駆けのクラファンサービス!事業拡大を担うカスタマーサクセス募集

カスタマーサポート
中途

on 2023/12/14

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国内先駆けのクラファンサービス!事業拡大を担うカスタマーサクセス募集

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橋口 遼

橋本 沙弥

福岡CS担当です!2023年3月に入社しました。 お客様の声を一番近くでキャッチできる部署です!

奥田 妃琴

福岡のCSを担当しています。 お客様に寄り添い、ご不安やお悩みを解決することを考えサービスを提供していきます!

加藤 菫

1993年、神奈川県生まれ。ツボが浅すぎるため、ちょっとしたことでも笑ってしまいます。 これまではWeb広告、人事の2軸で仕事を経験してきました。

WeCapital株式会社のメンバー

橋口 遼 マーケティング

なにをやっているのか

私たちWeCapital株式会社は、ブランドスローガンに「投資・調達をカジュアルに。」を掲げ、もっと多くの事業者様が資金調達できる社会を目指している会社です。 現在は、9月26日にローンチした投資・配当型クラウドファンディングサービス「ヤマワケ」のグロースに全精力を注いでいます。 ■投資・配当型クラウドファンディングサービス「ヤマワケ」■ 「ヤマワケ」はサービス・商品をリリースする事業者と、サービス・商品を応援する投資家がwin-winの関係になれるシステムです。クラウド上で募集・申込のすべてを完了できます。 ・「人・もの・こと」すべてを証券化 「ヤマワケ」に掲載する企業様は業界・ジャンルを問わずさまざまです。 それゆえ取り扱うサービス・商品も不動産や太陽光、ヴィラ、飲食店、エンターテインメントなど多岐にわたり、そのすべてをクラウド上で証券化していきます。 ・投資・配当型クラウドファンディングサービスとは インカムゲインとキャピタルゲイン双方の投資効果が見込める仕組みです。「ヤマワケ」では1万円/一口など少額投資が可能で、一定期間における出資先企業の価値向上に対して配当を受け取れます。 ※当社は第二種金融商品取引業の登録業者であるだけでなく、第二種電子募集取扱業のライセンスも保有しています。 ■成長性と今後の展望■ 事業者様には当社株主になっていただき、そこから生まれた信頼関係をもとにヤマワケで証券をリリースしていきます。事業者を応援する投資家様にとっても、安心して証券を購入いただけるサービスになると確信しております。 ちなみに現時点で約200社の事業者様が集まっており、既に300〜400近いサービス・商品をストックできています。今後は月に20〜30件の証券をアップしていく予定です。

なにをやっているのか

私たちWeCapital株式会社は、ブランドスローガンに「投資・調達をカジュアルに。」を掲げ、もっと多くの事業者様が資金調達できる社会を目指している会社です。 現在は、9月26日にローンチした投資・配当型クラウドファンディングサービス「ヤマワケ」のグロースに全精力を注いでいます。 ■投資・配当型クラウドファンディングサービス「ヤマワケ」■ 「ヤマワケ」はサービス・商品をリリースする事業者と、サービス・商品を応援する投資家がwin-winの関係になれるシステムです。クラウド上で募集・申込のすべてを完了できます。 ・「人・もの・こと」すべてを証券化 「ヤマワケ」に掲載する企業様は業界・ジャンルを問わずさまざまです。 それゆえ取り扱うサービス・商品も不動産や太陽光、ヴィラ、飲食店、エンターテインメントなど多岐にわたり、そのすべてをクラウド上で証券化していきます。 ・投資・配当型クラウドファンディングサービスとは インカムゲインとキャピタルゲイン双方の投資効果が見込める仕組みです。「ヤマワケ」では1万円/一口など少額投資が可能で、一定期間における出資先企業の価値向上に対して配当を受け取れます。 ※当社は第二種金融商品取引業の登録業者であるだけでなく、第二種電子募集取扱業のライセンスも保有しています。 ■成長性と今後の展望■ 事業者様には当社株主になっていただき、そこから生まれた信頼関係をもとにヤマワケで証券をリリースしていきます。事業者を応援する投資家様にとっても、安心して証券を購入いただけるサービスになると確信しております。 ちなみに現時点で約200社の事業者様が集まっており、既に300〜400近いサービス・商品をストックできています。今後は月に20〜30件の証券をアップしていく予定です。

なぜやるのか

■OUR MISSION〜挑戦する人と応援する人がもっと出会える未来を。■ 挑戦したい企業(個人)が最適な環境でプレゼンできて、 その想いに共感して「応援しよう!」と立ち上がったファンが目に見える形で応援できる。 私たちはそうした仕組みをつくり、日本だけでなく世界からも事業者を応援できる仕組みを創造してまいります。 ■ブランドスローガン〜投資・調達をカジュアルに。■ 一部の人だけに開かれていた金融を公正・透明化し、もっと多くの人が気軽に投資ができ、もっと多くの事業体が資金調達をできる社会を目指すためにこの言葉をスローガンとしました。 ・金融の民主化を進めていこう 当社社名は「We(私たち)」「Capital(資産)」を組み合わせてつくりました。 より広くの人により多くの金融機会を創出し、金融の民主化を進めていきたいという想いを込めています。 ■起業に至る経緯■ 代表の松田は日本クラウドキャピタル(現FUNDINNO)の創業メンバーで、株式投資型クラウドサービスの開発・ローンチを牽引した立役者でもあります。 8年近くクラウドファンディングに携わる中で電子募集申込型のライセンスも取得し、オリジナル商品を作成したタイミングで独立、起業します。

どうやっているのか

■活躍中のメンバー■ 総勢40名近いメンバーが働いています。 金融業界未経験の方からプロフェッショナル級の経験を持つ方までバックグラウンドはさまざまですが、会社とサービスの可能性を感じて入社したメンバーが集まっています。 ・職場の雰囲気 20〜50代まで幅広い年齢層のチームながら、お互いの距離も近く、相談しやすい風土をつくっています。忙しい時こそ声をかけ合い、切磋琢磨しながら業務に取り組んでいます。 ■オフィス環境・働き方■ 本社オフィスは西新橋にあり、出社を基本としています。シフト希望を伺いながら、週3日からの勤務が可能です。 今後、福利厚生など各種制度もさらに充実させていく予定です。

こんなことやります

■募集内容■ カスタマーサポートを募集します。 当職のサポート対象は、毎日クラウド上にリリースされる証券(サービス・商品)に電子申込をされた投資家の皆様です。サービスサクセスにかかわる業務に網羅的に携わっていただきます。 入社後はマンツーマンのOJTスタイルで業務にあたる流れです。お客様の背景を想像しながら、一人ひとりに最適な対応を行っていただきたいと思っています。 ▍業務例 ・チャットや電話でのお客様対応 ・ドキュメント類の作成 ・データ入力など顧客管理 ・エスカレーション対応 ・ご要望や問い合わせの集計、傾向分析、社内報告 ■仕事の醍醐味■ 多種多様な商品を取り合う中で、金融リテラシーを含めさまざまな知識を学び、知見を深めていくことができます。 また、会員数が増えるにつれサービスフローも組織もブラッシュアップされていきます。 事業の成長・拡大を実感できるのが醍醐味です。 ■求める人物像■ ・業務に前向きに取り組める方 ・スピード感と熱意を持って仕事に取り組める方 ・周囲とコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方 ▍必要条件 下記のいずれかを満たす方 ・カスタマーサポートとしてのご経験 ・営業や接客業などで顧客との折衝経験のある方 ▍歓迎条件 ・基本的なPC操作ができる方(Word,Excel) ・タイピングが得意な方 ・テレアポ/コールセンタースタッフのご経験 ・スタートアップでのチーム立ち上げのご経験 ・証券外務員の資格をお持ちの方 私たちの事業に興味を持っていただけたなら、まずはお話してみませんか? 「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています!
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メンバーの性格タイプ

加藤 菫コーポレート・スタッフ
加藤 菫コーポレート・スタッフ

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  2. 会社からの返信を待つ
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募集の特徴
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会社情報

2013/04に設立

60人のメンバー

福岡県福岡市中央区天神5丁目7-3 福岡天神北ビル5階