Chatworkのプロダクトデザインを推進するUXデザイナー募集！

株式会社kubell

東京

中途

海外進出している

田中佑樹

Web エンジニア

開発本部所属。1987年新潟生まれ。大学の頃から憧れていたIT業界に新卒で入社。新卒で入った会社においてWeb開発に従事。この頃からWebの魅力に引きずり込まれていく。もともと客先常駐型の仕事を続けていて、自社システムを運用している会社に入ってみたいという思いが強くなり2013年4月にChatworkに入社。少ない人数ながらも巨大なシステムを運用しているChatwork社では一人ひとりの仕事量と責任感が桁違いに大きい。その中でも新しい技術を取り入れながら積極的にシステム改善に努めています。

なにをやっているのか

▼私たちがビジネスを通じて解決したいこと日本の事業者数の99.7%、働き手の約7割を占める中小企業は、日本社会の大きな支えとなっています。しかし、その労働生産性は長期で伸び悩んでおり、社会福祉を支え国際競争力を上げるためには、 DXを通じて中小企業の労働生産性をいかに向上させていくかが重要です。 kubellは、中小企業市場で大きなシェアを持つ日本最大級のビジネスチャット「Chatwork」を運営しています。ビジネスチャットを通じて社内外のコミュニケーションを活性化させ、ビジネスの効率化を推進してきました。この広がり続けるビジネスチャットをプラットフォームとして、大きな社会課題である中小企業の労働生産性を解決していくためのサービスを、多数つくりだしていきたいと考えています。 ▼ビジネスチャットの会社から、BPaaSで「働く」を変えるプラットフォームへ中小企業のお客様に向き合い続けてきた私たちが、気付いたこと。それは、中小企業の方々は現場仕事で忙しく、使い勝手が異なる多数のSaaSを使いこなすことが困難だということです。中小企業の方が多数のSaaSを使いこなすのが難しいのであれば、業務ごと巻き取り、チャット経由でSaaSを運用代行すればいいのではというBPaaS(Business Process as a Service)の発想に行き着きました。 BPaaSを通じて中小企業の管理業務などのノンコア業務を効率化し、お客様には安心して、より多くの時間をクリエイティブなことに費やし、付加価値をあげ、生産性が向上する。それこそが「本質的なDX」の実現につながり、中小企業の生産性向上の鍵になるのではと考えています。 ▼サービス一覧・ビジネスチャット事業 https://go.chatwork.com/ja/ ・BPaaS事業 https://assistant.chatwork.com/?adcode=orgic_platf_cwassistant_gm-om_corporate&;utm_source=gm-om&utm_medium=corporate&utm_campaign=cwassistant&utm_term=non&utm_content=cid25 ・インキュベーション事業 https://bizx.chatwork.com/ https://dx-center.chatwork.com/?adcode=orgic_platf_dx-center_corp-site&;utm_source=cww&utm_medium=referral&utm_campaign=pf_dx-center&utm_term=corp-site

なぜやるのか

Mission

Vision

▼Mission 「働くをもっと楽しく、創造的に」人生の大半を過ごすことになる「働く」という時間において、ただ生活の糧を得るためだけではなく、 1人でも多くの人がより楽しく、自由な創造性を存分に発揮できる社会を実現する ▼Vision 「すべての人に、一歩先の働き方を」一部の先進的な人だけではなく、世界中で働くあらゆる人が、自分自身の働き方を常に「一歩先」へと進めていけるプラットフォームを提供する ▼Valu 私たちはミッションの実現に向け、4つのバリューを大切にしていますバリューは、私たちの日々の行動指針・判断基準・評価基準となり、一人ひとりの行動がkubellのカルチャーを形づくっていくと考えています Take Ownership 自分ごとでやりきる Playful Challenge 遊び心を持ってチャレンジ Beyond Boundaries 越境し共に高めあう Integrity Driven チーム・顧客・社会に対して誠実に ▼私たちの決意私たち Chatworkは、世の中の「働き方」を変えていく、 kubellグループへ。働くをもっと楽しく、創造的に。働く人の心に宿る火に、薪をくべるような存在でありたい。私たちはビジネスチャットの会社から、日本中の働き方をより良くするために、創造的イノベーションを起こし続ける会社、kubellへ生まれ変わります。私たちが運営する「Chatwork」は、日本の事業者数の99.7%*1を占める中小企業を中心に、 43.1万社、664万ユーザー*3の日々のコミュニケーションを支えている、ビジネスチャット国内利用者数No.1*2のサービスに成長しました。「働く」をもっと「楽しく」する会社へ。「働く」をもっと「創造的」にする会社へ。ひとりひとりの人生において、働くことはポジティブに自己表現できる場であってほしい。たとえば、BPaaS。複数のSaaSを代わりに駆使して、経理や労務管理といったビジネスプロセス全体をお任せいただく。つまり、デジタルにくわしい人材がいない会社でも、その日から業務をまるごとDXできるサービスをつくりました。日本にあるすべての企業をデジタル化することで、さまざまなやりたいことに、もっと時間を使えます。世の中の「働く」を変えていく。あなたと一緒に変えていく。変えられることは、きっと、もっとたくさんある。ビジネスチャットを超えた、あなたのビジネスパートナーへ。

どうやっているのか

私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は91.4万社を超え（2025年3月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始。立ち上げから約2年で「ARR8.3億円」を超えるなど急成長を実現しています。 kubellにおけるBPaaS戦略ではChatworkのユーザー数を活かし、まず顧客数の最大化を志向して面を確保。その後、AIエージェントによる技術革新を前提にAIドリブンなオペレーションを追求していきます。＜参考資料・リンク＞・2025年12月期第1四半期決算説明資料 https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS04681/30809068/b6fa/4d92/b9c2/5462996a0f47/140120250509538583.pdf ・HP https://www.kubell.com ・kubell days 〜kubellの人・組織、カルチャー、日々の動きを届けるメディア〜 https://days.kubell.com/

こんなことやります

【採用背景】弊社のプロダクト開発は現在、大きく３つのテーマに取り組んでいます。（１）2024年の中期方針「中小企業ナンバーワンビジネスチャット」に向けたビジネスチャット「Chatwork」のグロース。機能改善や新機能に取り組みProduct-Led Growth戦略を推進します。（２）長期方針のスーパーアプリ構想に向けた取り組み。インキュベーション戦略におけるBPaaS (Business Process as a Service) のプラットフォームとしての基盤構築や機能追加を推進します。（３）中長期方針の実現に備えたサービス体験を毀損しないシステム基盤の刷新です。中期方針に向けて、これまでPLG戦略の中でユーザー獲得を中心に注力してきましたが、今後取り組み領域を広げていくことを考えています。また、今後BPaaS戦略においてもビジネスチャットを自社で持っているChatworkだからこそできる、これまで例のないプロダクトのあり方を考える必要があり、デザイン組織の強化が必要な状況です。【デザイン部のミッション】プロダクトデザイン部は、当社のビジョンである「すべての人に、一歩先の働き方を」の達成に向け、コーポレートビジョンを実現すべく、能動的なユーザー理解とデザイン提案に取り組んでいます。また、2024年の中期方針に向けたProduct-Led Growth戦略にデザインの力で貢献すべく、そしてデザイナーたちが自らのスキルを向上させることでプロダクトのデザインを競争力にするべく、以下のような試みを実施しています。 ■職能別チーム化による専門性と価値創造力の向上プロダクトデザイン部には新たに4つの専門チームができました。 - UXデザインチーム - UXリサーチチーム - デザイン基盤チーム - UIデザインチームメンバーは自身の得意領域や伸ばしたいスキルをによって所属チームを選択し、専門性を発揮するため学習と実践を繰り返しながら、プロダクトUXの磨き込みに邁進しています。 ■ HCDプロセスによるデザイン妥当性とデリバリースピードの向上わたしたちは日々のデザインワークに、HCDプロセスを導入しています。顧客の利用シーンを十分に考慮したプロダクト設計を行うとともに、デザイナー一人ひとりのUX/UIデザインスキルの向上も目的として始めた試みです。現在のプロダクトデザイン部は立ち上げから3年程度で、メンバーもまだ11名という発展途上の組織です。ビジネスチャットがコモディティ化していく中でプロダクトの優位性を高め、ノンテック企業でもシンプルでわかりやすく、他社と繋がりやすいデザインを実現することが必要です。わたしたちは、深い顧客理解をもとにしたアジャイルなプロダクトデザインを実現する仲間を求めています。【業務内容】 ■ Chatwork（Web/iOS/Android）の各施策におけるUXデザイン・HCDプロセスに沿ったUXデザイン・UXデザインに伴う各種アウトプット ■ 事業課題やユーザー課題のデザインによる解決・与件・UX/UI要件の整理・プロダクトマネージャーとの施策ブラッシュアップ ■ プロダクトやその周辺の事物に関するUXデザイン・プロダクトマネージャーのプロジェクト施策立案やそれに伴うUIデザインに必要なUXデザイン ■ 探索/検証プロセスの設計・UXリサーチチームへのリサーチ依頼（調査概要設計）・各種ワークショップの設計/ファシリテーション【使用ツール】 Figma、Jira（Confluence）、Miro、Airtable、Google Workspace、Chatwork、Adobe CC 他【必要な経験】・プロダクト/サービスにおけるUXデザイン経験 3年以上またはそれに準ずる経験・プロジェクトやチームにおけるリーダー経験・プロダクトマネージャーやエンジニアとの協働経験とステークホルダーとのコミュニケーション力・人間中心設計/デザイン思考に関する知識【あると望ましいスキル・経験】・人間工学/心理学/アクセシビリティに関する知識・UXリサーチの実務経験・UXデザインワークショップ等のファシリテーション経験・プロダクトの新規立ち上げや大規模リニューアルの経験・HIG/MD/JIS等のデザインに関するレギュレーションに関する知識・デザインのアウトプットと事業目標を紐付けてロジカルに説明してきた経験【求める人物像】・周囲と積極的にコミュニケーションをとり、みずから課題解決に取り組める・ユーザーや社会の課題を自分ごとにできる・ビジネスやテックの最新情報を常にキャッチアップすることができる

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