パートナーサクセスマネージャー募集。自治体と共に最高のサービスを提供する。

官公庁、主に地方自治体が運用するLINE公式アカウント上で、役所の申請や手続きの提供を可能とする官公庁専用対話型アプリケーション「GovTech Express」を提供しています。 昨今当社サービスの引き合いも強く急成長中です。 今後、より組織を強化し事業を拡大していくために、新たなメンバーを募集します。 住民誰しもが手元ですぐに利用できる、まさに「スマホ市役所」の実現に向けて、自治体職員と共に、GovTech Express をフルに活用して多くの機能や手続きを実装していくことが、パートナーサクセスマネージャーの役割です。 担当する可能性のある業務範囲はパートナーサクセスを軸としながら、住民に最高のサービスを提供するためにパートナー（自治体）と協働するすべての活動が含まれます。 【業務内容】 自治体のパートナーとなって、サービスの活用を提案・支援し、最良の相談相手となる関係性を構築すること。 - 問い合わせ対応 - 初期導入支援 - 研修対応 - 機能活用の能動的提案 - 利用状況の分析と対策 - 利用モチベーションの向上施策の検討・実施 - 機能セット 【歓迎する経験・スキル】 - カスタマーサクセスマネージャーの経験 - 公務員の経験 - ノーコード開発スキル ※経験年数5年以上 自治体職員としての年数またはカスタマーサクセスマネージャーの年数 【人物像】 - 町を良くしたい。その取り組みに貢献したいという決意がある - 自分達が開発したサービスが町を変えていくことを想像すると寝れなくなる - 丁寧なコミュニケーションで常に文章の最後に（I love you）がついている - この仕事は自分のライフワークだと捉え、進捗が楽しみで希望と共に毎朝目覚めてしまう 【参考情報】 Bot Express公式noteでは、代表や社員のインタビューを掲載しています。 事業にかける想いや働き方など、当社への理解を深めていただける内容になっていますので、ぜひご覧下さい。 https://note.bot-express.com/m/mff8cf055c677 【カジュアル面談】 ご応募の状況や、ご経験に適したポジションの有無によっては、面談のご案内が難しい場合がございます。誠に恐れ入りますが、その際は当社からのご連絡を控えさせていただくことがございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。