サービス内容のご説明や、患者様のご不明点にお応えする等のカスタマーサポート業務をお任せします。
弊社では、在宅医療の対応に力を入れており、介護を受けている施設に入居されている方や、個人宅の方も数多く対応させていただいております。
在宅業務を質高く、効率的に行うために、ファーマシーアテンダントが中心となり社内の様々な職種のメンバーと連携しながら、患者様や外部関係者様の対応をします。
また、患者様、ご家族様の心身を、在宅医療のニーズに対応しながら、適切なケアやサポートを受けられるように助けていきます。
ファーマシーアテンダントの活躍が、患者様の在宅での治療やケアを受ける際に、心理的・社会的・経済的な問題を改善する重要な役割を担い、くるーず薬局の認知度拡大に繋がるので非常にやりがいのある仕事です。
【業務内容】
・新規の在宅の患者様やご家族様へのサービス内容の説明、保険の確認、契約
・患者様の入退院時におけるサポート
・対応終了になる際のご家族様へのご連絡や集金など
・医療機関(薬局、クリニック、訪問介護等)、患者様とそのご家族様間の連携支援
・患者様の心身状態やご家族様の構成、生活状況を踏まえた支援プランの提案
・患者様とそのご家族様の導入時における不安、懸念の解消
・薬局スタッフと連携し、契約のスケジュールの調整
・薬剤師と連携し、患者様やご家族様の状況等の共有
・配達スタッフと連携し、迅速な配達や対応方法の共有など
【キャリアアップのイメージ】
▼入社1年目:部署スタッフ
▼入社3年目:部署の主任クラス
▼入社4年目:部署の責任者クラス
※待遇金額はこの間におよそ1.5倍増になることを想定
【必須条件】
・薬局業務に関する専門知識・実務経験不問
(入社後に医療保険や介護保険制度について、在宅医療での胃ろうや点滴のサポートなど基本知識を身につけていきます)
【こんな方は大歓迎】
・変化を楽しめる
・人の役に立ちたい
・医療や福祉関係の仕事に従事したことがある方
・仲間と協力して仕事を進めるのが好き
・SNSを活用して情報収集をしている
(SNSで一緒に働く仲間が集まる仕組みづくり、会社PR・ブランディングに携われます!)
・地域貢献に関わる仕事がしたい
【当社スタッフの特徴】
・半数が中途入社者
・子育てをしながら働いているスタッフは7割
・薬局での仕事ですが薬局勤務経験・知識不問
※実際に、飲食店スタッフ、携帯ショップや制服の販売営業、設置薬の営業経験者など、様々な経験者が当社で活躍しています!
【参考記事】
■「生きていることの価値を高める」メディカルクルーズ創業ストーリー
https://www.wantedly.com/companies/company_6895748/post_articles/467834
■ファーマシーアテンダント職の女性社員へインタビュー!
https://www.wantedly.com/companies/company_6895748/post_articles/508363
■会社の様子を覗いてみよう!-2023- 経営計画書発表
https://www.wantedly.com/companies/company_6895748/post_articles/515778
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