カスタマーサポート｜お客様の事業拡大支援を通じて市場価値の高い人材へ。

株式会社インフォメーション

25卒｜リモートワークOK

新卒

2エントリー

on 2024/01/05

899 views

2人がエントリー中

カスタマーサポート｜お客様の事業拡大支援を通じて市場価値の高い人材へ。

株式会社インフォメーション

オンライン面談OK

東京

新卒

東京

新卒

マネージャー

その他

甲斐歳挙

Giveをし続けてくれる代表の元で4年間インフォメーションで従事しています。「TakeをしてもまたGiveがやってくる」この環境に感謝しながら、現在はCLT責任者としてチームメンバーと日々顧客対応を行っています。CLTチームで一緒に頑張ってくれるメンバーを絶賛募集中！

鈴木慧

代表の鈴木です！私たちは型に捉われず、成果を追及していきます！制約ばかりのマニュアルなど持たずに自由に働きましょう！

甲斐歳挙

マネージャー

鈴木慧

その他

なにをやっているのか

わたしたちは、Webコンサルティング事業を中心に事業を拡大してきました。ありがたいことに現在では累計取引社数も2000社を超え、毎年130%以上の成長を遂げております。これからも既存事業を成長させつつ、新規事業にも挑戦していきます。 ▍事業内容【Webソリューション事業】「No.1を支援する」を掲げ、お客様の商圏におけるWeb集客業務を全てお任せいただき、お客様は自身のサービス提供に集中していただく体制を作るべくサービス展開をしています。・MEO対策店舗型のサービスを展開されているお客様にとって、見込み顧客の来店をいかに誘導するかは売上にダイレクトに結びつく課題となっております。そこで当社では、MEO対策成功率87％という実績をもって、グーグルマップ上に表示される店舗情報を最適化しながら様々な業種のお客様に対して集客や来店促進等のお手伝いを行っています。・Webサイト制作会社のホームページからサービスサイト、広告用のLPまで幅広くお客様の目的達成のためのサイトを制作しています。コンテンツ制作においてはユーザー視点を重視しており、依頼されたから作るという姿勢では、ユーザーに響くサイト構築はできません。そのため、エンドユーザーが使いやすいコンテンツ制作を意識して提供しています。・広告運用代行 Yahoo!プロモーション広告、Google Ads、Facebook広告、Instagram広告などのSNS広告や、DSP広告、アフィリエイト広告など、さまざまな運用型広告の提供を行っています。お客様の課題や目標をヒアリングし、的確なターゲティングに基づいた広告展開、分析、運用、改善のサイクルをタイトに回しています。 KPIの達成に向けて継続的かつ能動的なアクションを起こし、お客様の広告活動をサポートするよう心掛けております。【デンタルジュ事業】歯を出して笑える人を増やし、笑顔溢れる社会を作るというVissionの実現のために矯正歯科医院をお探しのユーザー様のお悩みを聞き出し、膨大なデータを基に最適な歯科医院をお探ししてカウンセリング予約までを代行するサービスになっております。 ▍弊社の強み強みとしては、他社が利用しているような管理ツールを一切使わずに自分たちの手で個別最適化を実現し、全店舗の対策に重きを置いているところです。また、弊社の場合お客様先は大手企業ではなく、企業数全体の約99％を占める中小企業や個人事業主が中心となっております。 ▍HP https://information.co.jp/

なにをやっているのか

なぜやるのか

▍Vision 「世の中にワクワクを増やす」各自が役割を持ち、ユーザーファーストを徹底し、良質なプロダクトを生み出し、良質な人を育て社会に貢献するその結果として「明日が楽しみ」「1年後が楽しみ」そんな風に自分の未来にワクワクする人を増やします。 ▍Mission 「人生を楽しむ」まずは自分の人生を楽しもう。人生を楽しむ為に成果を出そう。成果を出す為の努力を惜しまない人になろう。沢山の顧客へ価値を提供し、感謝され、物心両面で自分を満たそう。働く社員とお客様に幸せになって頂くために、インフォメーションでは以下の10個のバリューを大事にして仕事をしております。 ▍Value 役に立つことに喜びを感じる人であることペイフォワード(恩送り)の精神を持つことプロフェッショナルであること礼節を大切にすること行動主義であること論理的であること挑戦者であること自責的であること失敗から学ぶこと関心を持つこと ▍設立背景専門学校卒業後レストランの料理人として社会に出た代表は、周囲の環境から長く働き続けるイメージがわかず退職し、大手広告業界に営業職として転職。そこで自分の望むものを実現させることができない環境を目の当たりにし、社員ひとりひとりがのびのびと働ける環境を自分で作りたいという思いから株式会社インフォメーションを設立しました。 ▍今後の展望弊社のビジョンを実現するためには、組織の拡大が重要だと思っております。そしてその結果としての売上の拡大に繋がってきます。なぜなら周りに良い影響を与える人が増えれば会社の成長にも繋がり、それは弊社のビジョンの実現や社会貢献に繋がっていくと考えているからです。そのため3年後には現在の規模の5倍、そして10年後には現在の規模の50倍にまで企業規模を成長させ、明るく元気で前向きに挑戦しつづけられる方と一緒に会社を創っていくことが目標です。

どうやっているのか

働いているメンバーが幸せでなければ、顧客の真の満足は得られないと考えております。そこで弊社では多種多様な制度を導入しております。 ▍年次関係なく裁量権のある環境やる気のある方には裁量のある仕事を任せ、結果を出せばより難しい業務を年次関係なく任せる環境があります。また、メンバーの提案はどんどん受け入れ、不必要だと思うルールはどんどん撤廃していきます。自由度の高い環境でこそ、最大限のパフォーマンスが発揮できると考えております。 ▍各種補助制度・書籍購入費補助所属長に申請いただく特定の外部研修の費用を半額もしくは全額補助いたします。別で個人が受講したい研修は応相談となります。き、購入した本については社内に保管し、皆が読めるようにしております。（※金額等の制限はございません）・親孝行手当新卒新入社員の方を対象とする制度で、会社から初任給に別途手当が支給される制度になります。今年度の新入社員より導入を開始しました。・外部研修受講費補助制度特定の外部研修の費用を半額もしくは全額補助いたします。別で個人が受講したい研修は応相談となります。・その他手当出産祝い金、結婚祝い金、弔慰金等もご用意しております。 ▍外部講師による教育環境社会人としての仕事への向き合い方や目標達成に必要な思考、行動や習慣の作り方、マネジメント研修など幅広い内容の研修を行っております。 ▍各種休暇制度・育児短時間勤務制度 1歳未満のお子さんがいる女性社員の場合、「※午前9時から午後4時まで」と時短勤務をすることが可能です。また、30分単位で2回の育児時間を取得することもできます。・育自休暇自身のスキルアップを目的とした休暇制度です。・記念日等休暇毎年2回、誕生日や結婚記念日、子供の参観日（運動会、授業参観、入学式）に特別有給休暇を取得することができます。・リフレッシュ休暇勤続年数に応じて休暇を取得できる有給休暇制度です。勤続5年：1日➡勤続10年：3日➡勤続20年：5日と勤続年数に従い、取得可能日数が増える仕組みとなっています。

こんなことやります

弊社ではWebコンサルティング事業を中心に事業展開し、ありがたいことに累計取引社数も2000社を超え、毎年130%以上の成長を遂げております。そこで今後の事業拡大に向け、24卒のメンバーを募集することとなりました！お客様を支えるマーケティング担当者として働く中で、あらゆるスキルを身に付けることが可能です。若いうちから色々な経験を積みたい方にはピッタリなポジションです。 ◆仕事内容皆さんにはカスタマーサポートとして、ご契約いただいている企業様に当社サービスを活用いただき、更なる事業拡大の支援をお任せします！・オンラインでのキックオフMTG ・契約後1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月単位での定期連絡・お客様からの問い合わせ対応（※主にLINEを使用）・既存顧客への追加提案カスタマーサポートのメンバーはお客様がサービスを利用する上で発生する問題や疑問に対し、真摯に行動するよう心掛けております。 ◆応募資格＜経験・文理不問＞ 2025年に大学を卒業予定の学生さん ◆歓迎スキル・基本的なPCスキル・チャット上でのコミュニケーションスキル・スプレッドの使用経験　など ◆求める人物像・明るく元気で素直な人・前向きな人・気遣いのできる人・意見を自ら発信できる人・失敗を恐れずに挑戦できる人・人の喜ぶことを考えられる人＜CLTチームの雰囲気＞チーム構成はONEチームとなっており、雰囲気はとても穏やかで風通しが良いです。少数精鋭で上司や部下といった肩書に関係なくコミュニケーションが盛んで、お互いのフィードバックが活発に行われる環境があります。＜キャリアステップ＞他の事業部で活躍することも可能ですし、チームリーダーとして組織運営やコーチングを行うなどを経験していただくこともできます。ゆくゆくは積極的に新設のポジションもお任せしていきたいと考えています。 ▽代表鈴木のストーリー記事も是非ご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/information2/post_articles/512015 【選考フロー】オンライン説明会 ↓ 書類選考 ↓ 一次面接（オンライン） ↓ 先輩社員との面談（オンラインor対面） ↓ 最終面接（対面） ↓ 内定✨ 少しでも良いなと思った方は是非、オンライン説明会にご参加ください！皆さんとお話しできることを楽しみにしております。

43人がこの募集を応援しています