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頑張るフリーランスに寄り添う、注目ベンチャーのカスタマーサポート

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on 2024/03/15

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頑張るフリーランスに寄り添う、注目ベンチャーのカスタマーサポート

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齋藤 皓紀

山形県出身。 16歳で夢見た「美容師」になる夢を叶え、そのまま15年間美容師一筋でお客様のキレイと幸せに向き合いました。現在はプレイヤーとしてではなく、サポートとして、美容師さんのために働いています。 美容師は最高の職業です。胸を張ってそう言い続けられる業界にするために日々努力と改善の日々です。

森本 絵奈

1995年大分県生まれ。美容室kakimotoarmsスタイリスト→サロウィン株式会社カスタマーサクセス部所属。

SALOWIN 採用担当

サロウィン株式会社のメンバー

山形県出身。 16歳で夢見た「美容師」になる夢を叶え、そのまま15年間美容師一筋でお客様のキレイと幸せに向き合いました。現在はプレイヤーとしてではなく、サポートとして、美容師さんのために働いています。 美容師は最高の職業です。胸を張ってそう言い続けられる業界にするために日々努力と改善の日々です。

なにをやっているのか

■事業内容 売上80%還元のシェアサロン「SALOWIN」を展開中。 原宿、表参道、池袋、渋谷、自由が丘、名古屋、福岡と全国続々新店舗を出店しており、創業わずか1年半で契約美容師数は100名を突破。現在は全国に47店舗を展開し、契約美容師数も450名以上となっております。(2023年3月現在) ■今後の展開 全国にさらに新店舗を展開し、上場を目指しています。
SALOWIN銀座の入り口。レセプションはITシステム利用で対応
店舗によって異なるデザインのシェアサロン
SALOWIN表参道のメンバー
SALOWIN原宿のメンバー
代表の阿部
セールスMGRの中山

なにをやっているのか

SALOWIN銀座の入り口。レセプションはITシステム利用で対応

店舗によって異なるデザインのシェアサロン

■事業内容 売上80%還元のシェアサロン「SALOWIN」を展開中。 原宿、表参道、池袋、渋谷、自由が丘、名古屋、福岡と全国続々新店舗を出店しており、創業わずか1年半で契約美容師数は100名を突破。現在は全国に47店舗を展開し、契約美容師数も450名以上となっております。(2023年3月現在) ■今後の展開 全国にさらに新店舗を展開し、上場を目指しています。

なぜやるのか

代表の阿部

セールスMGRの中山

「美容師の平均年収が280万円」 「美容師は休みもなく重労働」 「美容師は将来性がない」 「美容室はすでに飽和状態だから独立しても厳しい」 美容業界に対して、このように思う人も少ないと思います。 しかしながら、今、この業界常識は大きく崩れ去ろうとしています。 それは、美容師個人がInstagramなどを中心に自己ブランディングを確立したことで、従来のようにサロンから集客してもらうなどの依存体質から脱却しているためです。 これによって、従来型の美容室の価値は低下し、より新しいシェアサロンという場所に対して爆発的なニーズが生まれるようになっています。 私たちは、この大きな変化に着目し、2019年7月にSALOWINを創業しました。 ミッションは、「美容師の所得向上」「労働環境改善」「一生涯働ける場所の提供」の3つ。 資金調達も完了し、「店舗数の拡大」と「本部機能の拡充」に注力するフェーズとなり、さらに組織・事業の成長を共に加速していけるメンバーを募集することになりました。

どうやっているのか

SALOWIN表参道のメンバー

SALOWIN原宿のメンバー

■ メンバー 現在SALOWIN本部のメンバーは17名。(業務委託やパートも含む) これから事業の拡大とともに、成長していけるメンバーを募集しています。 ■ SALOWINのはたらく環境 社長との距離も近く、裁量を持って業務を担当することができます。意思決定できる機会も多く、将来的に部門責任者や経営幹部としての道もご用意しております。 ■休暇 ・週休2日制 ・年末年始

こんなことやります

■募集職種 カスタマーサポートメンバーを募集します。 シェアサロンで働く美容師さんが何か困ったとき、 サロンでサポートが必要な時にいち早く対応し、改善していくためのアクションを促していくことがメインのお仕事になります。 出店数も今後更に増えていく中、マンパワーに頼りきらず、 仕組みやシステムを上手く取り入れ業務を効率化させていくことがミッションです。 全国にシェアサロンを展開しているため、頻繁ではないですが出張も発生します。 ■仕事の醍醐味 実際に美容師さんの収入が上がり、人生が良い方向に変わっていく瞬間に立ち会えることが何よりの醍醐味です。会社は現在成長過程にあるため、組織作りに深く関われることもやりがいです。 「ゼロイチベースでビジネスを構築したい」「困っている誰かの成長に寄り添いたい」「組織作りに挑戦したい」という方であれば、絶好の職場環境です。 ■一緒に働くメンバー カスタマーサクセス、オンボーディングを担当するメンバーが合計3名いる中にジョインしていただきます。 完全に業務が分かれているわけではなく、必要に応じて常時連携し、 それぞれが補い合う必要があるため単独行動ではなく、チームで動くことが求められます。 ■このような方と働きたい! ・やったことのない業務にも積極的に挑戦するベンチャー精神がある方 ・変化を楽しみ、前向きに立ち向かえる方 ■求める経験・スキル ・個人接客経験 ・スムーズで迅速なレスポンス ・フットワークの軽さ ・改善思考 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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    会社情報

    2019/07に設立

    22人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区1-20-28 宮川ビル3F