24卒〜長期インターン 企業間決済に価値を届けるカスタマーサポート募集！

Fintech・SaaSの最前線で業界のことを知り、カスタマーサポートの力を培うことができるインターンシップです。急成長する企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード ケッサイ』において、お客さまが「信頼・安心」をよせてサービスをご利用いただける状況をつくっています。 いつでも相談ができる窓口は、事業の成長を支える、非常に重要なポジションです。 ＜業務内容＞ B2Bの最前線で、お客さまを常に感じることができる、魅力的なポジションです。 ・『マネーフォワード ケッサイ』のサービスを利用頂いているお客さまからの問い合わせに対する回答のご連絡（メール、電話） ・『マネーフォワード ケッサイ』のサービスを利用頂いているお客さまに対する各種確認事項のご連絡（メール、電話） ・対応した結果のシステムへの記録・入力や、他部門への報告・連携 ・カスタマーサポート対応の定量数値分析 ＜このポジションの魅力＞ ・テキストや口頭のコミュニケーションにおける基本を学び、実務の中でビジネスコミュニケーション能力を磨くことができます ・実際に使われている企業向け決済サービスのサポートを通じて、企業活動の流れやお金の動きについて知識を身に着けることができます ・月毎に表彰制度があるため、ビジネスシーンにおける目標設定から振り返りまでを、毎月体感することができます ・マネージャーとの距離が近く、改善案の提示など自主性を大切にした業務遂行ができます ＜応募資格＞ 2024年卒以降の方 ＜求めるスキル・経験＞ ※カスタマーサポート経験は不問です ・日本語の文章や言葉への理解が深い方 ・ExcelやGoogle Spreadsheetに強く、数字が好きな方 ・常に相手を考えたコミュニケーションがとれる方 ・業務を遂行する、注意力や粘り強さがある方 ・自身の成果を、チームの成果の最大化へ繋げられる方