事業成長を支えるカスタマーサポート募集！

株式会社エクスブレーン

東京

中途

三友孝明

株式会社フェアキャリアテック（兼務）

金原正憲

セールス

苫米地侑

インフラ事業部第一グループ・係長

当社親会社である群馬のデザイン会社である株式会社ブレーンのシステム・ネットワーク事業部の立ち上げ時に入社。ネットワークエンジニアとしてキャリアをスタートし、大手通信キャリア、大手SIer、ユーザ企業など複数社での常駐経験を経て、現在はインフラ事業の責任者・営業、全社の管理業務に携わっています。特に中小企業（エンドユーザ）向けITインフラの導入・活用/運用支援で多くの経験があります。モットーは「何をやるかより誰とやるか」会社、取引先など関わる人たちと新しい技術やサービスを学び、常に新たな価値を提案していきたいと思っています。

なにをやっているのか

株式会社エクスブレーンはシステム開発と保守・運用サービス、そして自社サービスの3本を柱として事業展開を行うITエンジニアリング企業です。プロジェクトの9割はエンドユーザーとの直接取引で、コンサルティングからインフラ構築、開発、導入、運用、保守まで全ての工程を手掛ける守備範囲の広さが特徴です。新たなテクノロジーへの対応としては、RPA事業において国内トップの実績を誇るRPAテクノロジーズ株式会社との協業を開始し、顧客のRPA導入・運用支援にも貢献しています。また、従業員の日々のコンディションをマネジメントする自社オリジナルサービス『メンタル天気予報コンケア』は、多くのメディア（NHK『クローズアップ現代』『おはよう日本』、テレビ朝日『報道ステーション』等）に取り上げられ、導入企業・団体が増加中です。好調な自社サービス事業をさらに成長させながら、独立系SIerとしての地位確立を目指しています。第二創業期ともいえる重要なフェーズを迎えるこのタイミングで、次世代の核となる人との出会いを求めています。

なぜやるのか

当社は創業から21年（法人としては現在18期目）をかけて社員みんなで会社を作り上げてきました。 “会社とスタッフの意識の距離を埋め、社員一丸となってお客様からの「ありがとう」という言葉へ向けて最善のサービスを提供する”、これが業界知識もお客様もエンジニアもなく、ゼロからスタートした当社が成長を継続している理由です。

どうやっているのか

当社では社員の自主性を尊重し、重点施策や適切な情報公開と評価をもとに一体感のある企業風土を創り上げています。事業計画は社員全員へ開示され、チームや個人の目標をベースに作成するので、チームや個人が望む仕事の方向やキャリアアップの目標を盛り込むこともできます。クライアントは同業によくある大手企業からの下請けよりも直接一般企業と取引させて頂く機会が多く、メーカ、小売り、ホテル、保育園、アパレル、アニメーション制作会社など上場・非上場問わず多業種と接点があり、小さな企業ながらもITを通じて様々な仕事を行うチャンスがあります。また、会社の将来に向けてのキーメッセージとして「つくる。ITとひとのチカラで」を設定し、継続的に検討が必要な「広報」「採用育成」「催事」については当社の重点施策として位置づけ、希望する社員にも参加してもらい、こんな会社にしていきたいという想いを形にしています。当社ではIT未経験から入社する社員も多いですが、社内に教育環境があるため、はじめは先輩社員と一緒に仕事をしながら成長することが可能です。ここ数年では独自のクラウドサービスである『メンタル天気予報　コンケア』を立ち上げるなど新たな分野にもチャレンジしています。エンジニアを経験してきたメンバーが中心となって事業運営を行っていますので、経営層自身が以前に思った会社に対する不安や不満を解消すべくより働きやすい、一生いたいと思える会社に近づいていることは約束できます。

こんなことやります

事業拡大のために、私たちと一緒に働いてくれるメンバーを募集します。 ITサービスをすでに導入しているお取引先様や新たな一般企業に対して、ユーザーからのお問い合わせ対応やIT資産管理などを行なうお仕事です。ユーザーに寄り添いながら課題解決へ導くサポートをお願いします。 ―仕事内容― ・PCやスマートフォンのキッティング・IT 資産管理（PC 等の電子機器）、ソフトウェアライセンス等の管理・外部業者との連携・社内ヘルプデスク関連・その他、マニュアル整備等 ―キャリアパスについて― 弊社提供の企業様支援サービスをけん引するチームリーダーとしてご活躍いただきたいです。 ―こんな人と一緒に働きたい― ・困っている人がいたら助けたい・チームワークに貢献できる・主体性があり、自ら考え責任を持って行動できる・専門的な内容を、お客様にわかりやすく説明できる・技術研鑽に勤しみたい以下のいずれかに当てはまる方は即活躍できます！・ITパスポートレベルの知識がある・PCの知識（OS、ExcelやWordなどの一般的なアプリ、ハードウェア障害の対応）がある・インターネット、WiFi接続に関する一般的な知識（業務利用レベル）がある・サービスデスクにおけるPC周りのインシデント1次対応経験がある・PCのキッティングマスタを作成したことがあるまずは社員とカジュアルにお話ししてみませんか？お気軽に「話を聞きたい！」ボタンよりエントリーお願いいたします。

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