【マーケティングDXのパートナーとして、お客様の飛躍的な事業成長の実現を目指す】 私たちは「Drive Our Marketing」というミッションを掲げ、データ利活用を推進させ、飛躍的な事業成長を支援するマーケティングDX支援サービス「「DECA（デカ）」（https://deca.marketing/）を提供しています。 これまでのご支援実績は1500案件以上。 企業のデータ利活用の障壁である「ナレッジ」「基盤」「カルチャー」の３つの領域へのソリューションで、お客様の業務変革・組織変革を推進しています。日本を代表するような大手企業のご支援機会も増えてきており、様々な業種・組織においてマーケティングDXの課題解決パートナーとして信頼を置かれるようになってきています。 『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』 この想いに共感し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です。 ■ギブリーについて ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ 2009年創業。「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、デジタル大国として日本を再生させる」ことをミッションとするITベンチャー企業です。 グローバル開発組織と事業創造力を強みに、３事業11サービスに及ぶ多角的な事業を展開、日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援しています。 DX人材の採用・育成・評価プラットフォーム「Track」、マーケティングDX支援サービス「DECA」、業務効率化ソリューション「PEP」「法人GPT」などを提供。

■ 私たちのミッション ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ 『Drive Our Marketing 〜データ利活用をあらゆる組織と〜』 「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。 https://deca.marketing/about/ ■ 私たちの価値観 ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ 【マーケティング＝商売】 マーケティングの目的はただひとつ、売上・利益を追求すること。私たちは、利益につながるデータ活用により、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を推進させる。 https://www.wantedly.com/companies/givery/post_articles/490165 【ストリート・スマート・マーケティング】 マーケティングの目的が売上・利益を追求することであれば、その目的に沿わない活動は意味をなさない。私たちは、アカデミックなフレームワークだけを正とせず、豊富な現場経験に裏打ちされた発想（ストリート・スマート）により、成果を追求するマーケティングに拘る。 https://www.wantedly.com/companies/givery/post_articles/490166 【Useful is Beautiful】 売上・利益を追求するマーケティングにおいて重要なのは「実行」すること。どんなに高度な機能を持ち合わせたツールでも、運用され成果に繋がらなければ意味をなさない。私たちは、「お客様の実行と成果に圧倒的に拘る」ことが、最も美しいプロダクトを創ると信じている。 https://www.wantedly.com/companies/givery/post_articles/490167

■コミュニケーション ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ・月初めの月曜日には全社横断でのZoom定例を実施。 　事業部を横断したチームでのワークもあり、事業部の垣根を超えたコミュニケーションがあります ・半年に1度全社総会を実施。新制度や各事業部の方針発表に加え、 　MVPの表彰や、全社員をねぎらう懇親会も実施しております ・経営陣・事業部長との距離が近く、学べる環境があります ・ユーモアのある気さくな社員が多く、入社後すぐに打ち解けられる雰囲気です 　 ■年4回の昇給・昇格 ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ 以前は年2回であった昇給・昇格制度を今年から年4回に変更。 マネージャーとの定期1on1を実施し、昇格・昇給機会を3ヶ月ごととすることで、会社としてメンバーの成長を支援していきます。そのため年次関係なくキャリアアップすることが可能です！ ■Giveコイン制度 ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ギブリーではピアボーナス制度である「Giveコイン制度」を導入しています。 ピアボーナスは、 「peer（仲間）」と「bonus（報酬）」が合わさった言葉で、従業員同士がお互いで報酬を贈り合うことができる仕組みのことをいい、月給にも反映されます。 営業から開発まで、若手からスペシャリストまで、多様的なメンバーが働くからこそ、仲間との繋がりや「ありがとう」を大切にしています。 ■リモート・出社問わず働きやすい環境 ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ お客様との打ち合わせ、チームメンバーとの会議やコミュニケーションをオンライン・オフラインの障壁なく実現するため、Google WorkspaceやZoomはもちろん、バーチャルオフィスの「ovice」やオンラインホワイトボードツール「Miro」などを積極的に導入。TPOや生産性を考えながら、ご自身に最適な環境を選択できる、ハイブリッドなワークスタイルを実現する環境を整えています。

自社SaaSプロダクト（DECA MA、DECA for LINE）のカスタマーサクセス担当として、 新規・既存顧客へのオンボーディング、サクセスを通じて、 顧客の事業・サービス成長への支援・貢献を担っていただきます。 ＜具体的には・・・＞ ※すべての業務を担当していただくわけではなく、メンバーで分担して業務を行います。 ◎オンボーディング ・自社プロダクトや他社ツールを用いたデータ分析、レポート作成 ・既存顧客への追加施策の検討、提案（アップセルやクロスセル含む） ・お客様との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築 ・自社プロダクトへのフィードバック ◎アップセル・クロスセル ・既存顧客への追加施策の検討、提案（アップセルやクロスセル含む） ◎カスタマーサポート業務 ・お問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■この仕事の魅力　 ・幅広い業界・職種の顧客対応スキルが身につく 　　業界を問わず幅広いお客様をサポートできるのが、DECAのカスタマー 　　サクセスの特長です。顧客成功・サポート方法はまさにお客様ごとにあり、「ヒアリン 　　グ～課題抽出～施策提案～実行～効果測定」まで、あらゆる顧客対応スキルが身に付き 　　ます。「顧客サクセスのプロフェッショナル」への経験を積めます。 ・自社プロダクトの成長に寄与できる 　　「成長段階の異なる複数のプロダクト」で顧客成功の支援・貢献ができるのはもちろ 　　ん、プロダクトの成長段階が異なるため、様々なプロダクト成長に関与・寄与すること 　　ができます。「SaaSプロダクト育成・強化のプロフェッショナル」への道が切り開け 　　る可能性があります。 ■応募資格 ・以下いずれかの経験（キャリアチェンジ大歓迎！） 　　- カスタマーサクセス経験 　　- カスタマーサポート経験 　　- 無形商材営業、コンサルティングの経験 　　　※無形商材：SaaS、デジタルマーケティング関連商材だと尚可 　　- ECサイト運用の経験 　　- 広告、SNS運用の経験 ・Googleスプレットシートでのデータ集計やスライドでの資料の作成経験 　　※Excel、Powerpointでも可 ■優遇されるスキル・資格 ・仮説立案～実行～振り返り～改善のPDCAサイクルを回した経験 　　※顧客への提案、自社の業務改善など問わず ・マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可） ・店舗接客、コールセンターなど、お客様のニーズを汲み取り行動された経験 ・Web会議、メール、チャットなどのオンラインコミュニケーションの経験 ■求める人物像 ・顧客の成功を通じて、自身の成長を考えられる方 ・当事者意識があり、前向きにコミュニケーションがとれる方 ・プロダクト、組織をダイナミックに強くしていく経験を積みたい方 　　※新規事業、プロダクト立ち上げの経験を積みたい方でも可 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・自動化、最適化などの改善で、業務効率を上げることが好きな方 【この募集に興味をお持ちいただいた方へ】 少しでも興味を持った方、事業に共感いただけた方、まずは気軽にお話ししましょう。 エントリーをお待ちしております！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜＜　この事業部で働く社員のインタビューはこちら　＞＞ 　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　↓↓↓ ▼「創り上げる過程を体感したい」大手企業からベンチャー転職を決めた彼の１年間（中途：インサイドセールス） 　https://www.wantedly.com/companies/givery/post_articles/454236 ▼「なんとしても食らいついていく」36歳で挑戦する事業立上げの面白さ（中途：コンサルタント） 　https://www.wantedly.com/companies/givery/post_articles/458458