フュージョン株式会社は、 マーケティングに関する課題解決をトータルサポートする会社で、 札幌で1991年に創業し、2017年に上場しました。 クライアントと深い対話を行い、 マーケティングの戦略策定から購買データ分析、クリエイティブ制作、効果測定まで ワンストップでお手伝いできるのが強みです。

「マーケティングに、体温を。」 米国の調査会社IDCによると、 全世界で生成／消費されるデジタルデータの2020年総量は、 2010年の10年から60倍、 2000年の20年から1万倍の量に達しました。 さらに、ウィズコロナ／アフターコロナの時代に入り、 クラウドサービス、オンライン教育や会議の一般化、 インターネット接続時間の増加により、 地球上に生まれるデータ量は今後も増加傾向が続くとされています。 これらの状況は、ここ数年の日本における書類や契約の電子化、 ICカード、スマートフォンや電子決済の普及を想像すると、 より身近に感じられるかもしれません。 一方で、社会に存在する大量のデータのうち、 有効活用されているものは２％とも言われています。 近年、商品／サービスの企画や商品／サービスの訴求のために、 顧客に関する様々なデータにもとづいたマーケティングに 注力する組織が増えています。 私たちフュージョン株式会社は、 データやテクノロジ・クリエイティブの力を融合して 顧客にとって意味や意義のある体験を生み出すことで 多くの企業と生活者との距離を縮め、 必要な商品やサービスが、 必要なタイミングで、 必要としている人のもとへ届く社会を創りたいと考えています。 そのために私たちが大切にしているのは、 ヒトの温かみや人肌感が伝わるようにすること。 デジタル化が進みデータ活用の重要性が叫ばれる現在だからこそ、 数値化しきれないヒトの心を クライアントと一緒に想像し続けたいと考えています。

クライアントの案件ごとに各部署から 営業、ディレクター、プランナー、データアナリスト、エンジニアなどが集まり、 チームでクライアントの課題解決を行います。 【事業領域】 ◆CRM支援 CRM戦略策定から購買データ分析、クリエイティブ、テクノロジー、マーケティングオペレーションまで顧客マーケティングに関わるあらゆる業務をワンストップで支援 ◆サービス運営支援 POSデータ開示サービス、ECサイト運用など、マーケティング支援とともに、クライアント事業のサービス運営にも伴走 ◆教育支援 クライアントのマーケター育成支援として、eラーニング、セミナー等の学習機会を提供 【会社の文化・雰囲気】 ・北海道出身者は66％ ・ここ数年、毎年U／Iターン入社者あり ・落ち着いた雰囲気の人が多い ・学び合い／教え合いの文化 ・賞賛の文化 ・新卒者が入社して２年以内に多数活躍 【働き方】 世の中の動きや会社で働く人の希望、 実際の働き方に合わせて柔軟に制度の導入や運用の見直しを行っています。

◆業務内容 当社は、大手化粧品メーカーのECサイト運営を複数代行しています。 今回募集するポジションでは下記の業務をご担当いただきます。 ・カスタマーサポート（電話、メール） ・カスタマーサポート対応のオペレーターへの教育、業務管理 ・ECサイト専用システムを用いた、商品登録・キャンペーン登録・在庫登録など ・ECサイトの売上実績集計（Excel） ・クライアントとの打ち合わせ参加 ◆入社後の流れ ①最初にカスタマーサポート業務で電話・メールでのお問い合わせ対応を覚えていただきます ②続いてECサイト更新業務や売上実績集計の経験を積んでいただきます ③将来的には、ECサイト運営のリーダーとしてクライアント様との商談参加や業務改善にも取り組んでいただきます ◆求めるスキル／経験 ・コールセンターでのオペレーター経験、責任者経験 ・複数進行している業務をマルチに対応する経験 ◆歓迎する経験 ・Excel（VLOOKUP関数、ピボットテーブル等）を使用したデータ集計経験 ・html、CSSなどWEBサイト更新に関わる経験 ・プロジェクト進行管理経験 ・デジタルマーケティングへの興味関心 ・部門を横断してプロジェクト推進できる折衝力 ◆求める人物像 当社のコアバリューに共感する人