datagustoは、AIを用いた、ユーザによるデータの活用を実現するSaaS型データ分析AIツール『datagusto』を開発・運営しています。 従来のAI開発は、ビジネス上の目的と開発するAIモデルのすり合わせや、膨大なデータの準備、慎重な検証などの多くの工程があり、プロジェクトが複雑化、長期化する傾向にあります。また、そもそもデータサイエンスの専門知識自体は必要になるため、ビジネスユーザ側で利用するには敷居の高い存在となっています。 datagustoは、それらの専門知識を用いず誰でも簡単にAIを利用でき、手軽にデータ分析が行えるツールを目指し、本当にやりたいことをスムーズに実現できるような社会を目指しています。

日々、私たちはExcelやBIなど様々なツールを通して、データを可視化して「今なにが起こっているのだろう」「なにが課題になっているんだろう」といった分析を行うことがあります。 しかし、多くの人が本当に知りたいのは「いまやっている業務で、もっとよい結果を出す方法」ではないでしょうか。 datagustoが創業されたきっかけもまさにそこにありました。CEOはBIツールのエバンジェリストとして日々データの可視化を推進していましたが、データを可視化をしても本当に知りたいこと、「どうすれば、よりよい結果が得られるのか」自体は可視化できないというジレンマを抱えていたのです。 高級ブランドでバイヤーをやっているCEOの友人も、そんな課題に苦しめられている一人でした。睡眠時間を犠牲にしながら膨大な時間をかけてグラフを作り「過去」を確認した上で、「これから」仕入れる部材の量ついては、勘で決めるしかなかったのです。 AIによる分析は、この状況を変えることが出来ます。データを学習したAIによる将来のシミュレート結果を使えば、「どうすればもっとよい結果が得られるのか」という疑問に対する強力なヒントが得られます。ですが、そのためにはAIに関する膨大な知識や経験が必要になります。それを解消するのが私たちの提供するSaaS型データ分析AIツール『datagusto』です。 しかし、私たちが目指しているのは、単なるAIツールベンダーではありません。目指しているのは、データと「知りたいこと(どうすればいいか)」をつなぎ、人々がそこから新しい価値を生み出せるようにすること。私たちはそれが「data」から「gusto」(よろこび）を生み出すことだと思っています。 とはいえ、まだまだdatagustoというサービスは世の中には知られていません。世の中の多くの人がdatagustoに出会わず、Excelのグラフを大量に作り、疲弊しています。自身の判断に迷いを覚えながら、勘で次の一歩を決めています。そういうお客様に1社ずつ向き合いながら、データによる意思決定を民主化し、世界を変えていくことに一緒に挑戦してくれる仲間を求めています。

社員には、できるだけ色々な活躍の機会を与えてあげたいと考えています。会社が成長して組織が大きくなると、役割が固定化されてしまうので、色々なことにチャレンジできるのは、スタートアップの今の時期だけです。実際、前職ではコンサルタントだった人がカスタマーサクセスの責任者として仕組みづくりからチャレンジしていたり、ゲーム会社のプランナーだった人が、セールスやオペレーションに挑戦したりしています。エンジニアも、設計から実装、運用まで開発のあらゆる領域に携わることができます。 また、大きな会社ですと、社員はなかなか経営の意思決定に立ち合うことができませんが、当社では社員全員が会社の意思決定を見えるようにオープンにしています。そして、意思決定自体はできないまでも、できるだけ参加してもらうようにしています。そのため、自分達が会社を運営しているのだという意識を持って働くことができます。 当社ではコアバリューの一つとして「私たちはその人がどんな人であれ、gustoにする」を掲げています。そして社員全員が、ユーザーさんや一緒に仕事をする人等、目の前の人に歓んでもらうためには、何をすればいいのかを考えて仕事に取り組んでいます。 そんな私達の想いに共感できる方と一緒に働きたいと、願っています。

「お客様と並走しながら、事業の成功に役立ちたい！」 「大きな裁量のもとでカスタマーサクセスしてみたい！」 「お客様の意見を通して、サービスのより良い改善にコミットしたい！」 どれか一つでも当てはまった方、まずはカジュアルにお話ししてみませんか？ 私達datagustoは、SaaS型データ分析AIツール『datagusto』を運営しています。 データと「知りたいこと(どうすればいいか)」をつなぎ、人々がそこから新しい価値を生み出せるようにすること。私たちはそれが「data」から「gusto」(よろこび）を生み出すことだと考え、活動しています。 とはいえ、まだまだdatagustoというサービスは世の中には知られていません。世の中の多くの人がdatagustoに出会わず、Excelのグラフを大量に作り、疲弊しています。自身の判断に迷いを覚えながら、勘で次の一歩を決めています。そういうお客様に1社ずつ向き合いながら、データによる意思決定を民主化し、世界を変えていくことに一緒に挑戦してくれる仲間を求めています。 カスタマーサクセスは、お客様・社内のビジネスチーム・開発チーム間を繋ぎ、お客様に最大の価値を提供することで成功に導く仕事です。 そのための課題解決や土壌作りをしていくカスタマーサクセスというポジションは、datagustoの事業成長において非常に影響力が大きく戦略的に重要なポジションです。 現在datagustoは事業成長に伴ってカスタマーサクセスチームを組成し始めた段階です。試行錯誤しながら、共に戦っていくメンバーを求めています。 ◆職務内容◆ 【ミッション】 datagustoをご利用中のお客様が、継続的にサービスを活用し成功いただけるよう、データ活用およびサービスに関する深い知識に基づいて併走支援します。 【業務内容】 ①お客様の課題を解決する（カスタマーサポート） 1. 定期的なサポートMTG 2. メールやオンラインコミュニティでのお問い合わせ対応 3. マニュアル整備など ②お客様がdatagustoを活用するための提案と環境づくりを行う（カスタマーサクセス） 1. ヒアリングやログデータによるお客様の社内活用状況の分析 2. お客様の社内におけるサービス活用提案書の作成と提案 3. ユーザ同士のナレッジシェアやプロダクトへの改善提案を自主的に行われる環境のためのオンラインコミュニティ（フォーラム）運営 4. ヘビーユーザ向け定期講座の運営 ③お客様からの要望や課題をプロダクトにフィードバックし、改善されたサービスでお客様に価値提供を行う（プロダクト改善） 1. MTGやお問い合わせ等における、お客様の要望や課題のヒアリング 2. 要望・課題管理 3. 開発チームとともに、課題解決のためのプロダクト改善検討 【ポジションの魅力】 ・データ活用やAIという最先端でありこれからの企業活動に無くてはならない技術・分野の知見が広がります。 ・データ活用を通して、業界問わず様々な企業様（主に大手）と関わることができます。大手のDX推進事業を通して、現場で扱われるデータやその分析課題を深く知ることができます。 ・お客様の成功（gusto）を一緒に喜ぶことができます。 ・datagustoはまだ社員が10人以下の若い企業です。スタートアップのスピード感と成長を体験しながら、会社の中核を担う存在としてサービスを作っていくことができます。 【応募資格(必須)】 ・datagustoのミッション、バリューへの共感とチームへの信頼 ・目標達成に対する強いコミットメント ・下記いずれかの経験を2年以上お持ちの方 ・アカウントマネージャ ・法人営業 ・カスタマーサクセス ・SaaS、ソフトウェア、ITサービス等を商材として取り扱った経験 ・データ分析に関する基礎的な知識（G検定取得など）、もしくは興味 【歓迎資格】 ・顧客思考であり、お客様と良好な関係を築くとともに、関係者間の調整が可能なコミュニケーションスキル ・アクティブユーザ数やアップセルなど、KPIを最大化するための改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル ・お客様の課題を正しく認識し分解できる論理的思考力と提案書作成スキル ・AIツールやBIツールなど、データ分析に関するサービスを商材として取り扱った経験 少しでもピンときた方、ぜひ一度カジュアルにお話してみませんか？ ご連絡お待ちしています！