ある平日のお昼過ぎ、店長Sさんは忙しい中、笑顔でお客さんに対応していました。そこへ、作業服を着た30代の男性が急いで入ってきて「すいません、バンソウコウどこですか？」と尋ねます。

見れば、左手から血がポタポタとしたたり落ちているではありませんか！すぐにS店長はレジをスタッフに任せ、従業員用の絆創膏で手当をおこないました。

男性はおどろきつつも「すみません、ありがとうございます」とほっとした表情。その後、S店長は絆創膏の売り場へご案内をしました。

皆さんならどんな対応をしますか？あわてて売り場を案内するかもしれません。でも、ここで大切なのは、社会人である前に人として困っている誰かを助けること。

仮にお客さんを助けようとして商品を使ったとしても、それは数字では表せない評価となって返ってくるでしょう。スバルはそんな風に考えます。

ちなみに作業着の男性は、それから常連さんになってくれたのでした★