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Zendesk事業を通して「はたらく」を豊かに
株式会社ZeQ（ゼクー）は、カスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk」の認定プレミアパートナーです。米Zendesk社が日本支社を設立して間もない2014年からZendesk事業を開始し、延べ500社以上の企業のカスタマーサービス・ヘルプデスク部門の課題解決を支援してきた実績があります。部門担当者と同じ目線に立つことを忘れず、ニーズごとに最適なZendeskの活用方法や業務システム最適化を支援し、カスタマーサービス・ヘルプデスク部門で働く人々のライフキャリアを彩りのあるものにします。
価値観
若手メンバーの意見が尊重されます。上層部ともフラットな人間関係です。
プロジェクト単位、チーム単位など柔軟な体制で、仲間と協議・相談しながら仕事を進められます。
毎週「嬉しかったこと・感謝したこと」を一人ひとりが話したり、月間MVPをきめて称賛したりと、それぞれが盛り上げながら仕事をしています。
アミューズメントパークの企画・法律事務所のパラリーガル・車のディーラーからの転職者など、様々なバックボーンをもった仲間が働いています。
テレワークが基本です。時間と場所に制限されない働き方を推進しています。長野で働いている執行役員や、子育てをしながら時短リモートワークを行う役職者がいます。
「変化を恐れない」「納得して行動する」という行動指針があり、選択をする場面では各自が納得できるまで相談したり、壁打ちをしたりすることが可能です。思うような結果が出ずとも冷静に受け止めて次に活かす習慣があります。
常にエンドユーザー視点を忘れず、同じ目線に立ってZendeskや業務システムの活用・最適化を支援するため、相手の気持ちを引き出し、自分ごととして捉えられる、共感力の豊かなメンバーが集まっています。
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