是成 裕太
消費生活アドバイザー
消費者と企業や行政の架け橋として、消費者からの提案や意見を企業経営ならびに行政等への提言に効果的に反映させるとともに、消費者の苦情相談等に対して迅速かつ適切なアドバイスが実施できることを目指す資格。 CS部門への異動を機に関連法や過去の消費者問題・歴史について知見を深める目的で取得。
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パナソニック株式会社 / 主任
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パナソニック株式会社に新卒入社後、 下記業務に従事して参りました。 入社後8年は家電の設計開発及び カスタマーサービス企画を担当し、
最新技術を使用したビジネスの知見を得るため週末を利用し上記プログラムを履修。 Web3時代のビジネスデザインをテーマにMBAの学生と一緒に 事業プランを検討し、投資ファンドにプレゼンする経験を得た。
社内起業プログラム出身ベンチャーギフモ(株)にてユーザーコミュニティの立ち上げを担当。 ユーザーヒアリングからペルソナ推定・カスタマージャーニーを通じて コミュニティの要件を抽出・検証した上で、オンラインコミュニティの立ち上げを実現。
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