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カスタマーサクセス立ち上げの失敗学 -こうしておけば良かった？CSの始め方
400万人が利用する会社訪問アプリ
細見 優太
一笑千山青
京都出身 ノンデスクワーカー向けのtoB SaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスです
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株式会社カミナシ9ヶ月
カスタマーサクセス部
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【やっていること】 ・ノンデスクワーカ向けSaaSの導入・立ち上げ支援 ・導入支援後のアダプション・エクスパンション支援 ・アダプション、エクスパンション戦略の検討立案 ・HubSpotを活用した、顧客情報、契約情報の管理、運用設計、設定全般
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株式会社ウィルグループ ウィルテクノロジーズ本部3年間
カスタマーサクセスマネージャー/BizDev
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【外国人雇用に関する難しさを、誰でも・簡単に・スムーズにできるようなプロダクトを実現し、外国人雇用に関する負を解消する】 ・プロダクトのロードマップ作成 ・機能開発スケジュールの決定 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（2名） ・エンタープライズ規模法人の導入・活用支援（カスタマーサクセス担当）
ビザマネグループ リーダー
自社で初めてのSaaS事業を立ち上げること
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