株式会社Dai / B2BS/CS
スキルチャートの見方
棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。
30〜34歳のリニューアルセールス 14名との比較です
スキル
仕事で使えるスプレッドシート関数
SUM関数
78%
VLOOKUP関数
78%
IF関数
78%
COUNT関数
78%
AVERAGE関数
71%
MIN・MAX関数
64%
ピボットテーブル
64%
SUMIF関数
64%
マクロ・VBA編集
14%
仕事で使えるビジネスツール
Google カレンダー
85%
Google ドキュメント
85%
Google ドライブ
85%
Google スプレッドシート
85%
Zoom
85%
Google Meet
78%
Slack
78%
Microsoft PowerPoint
78%
Microsoft Word
78%
Google スライド
71%
Microsoft Excel
71%
Notion
64%
Microsoft Teams
64%
ChatWork
57%
Skype
57%
Microsoft Outlook
50%
Microsoft Onedrive
42%
Canva
42%
Miro
35%
Trello
28%
Figma
28%
Webex
14%
Discord
14%
Microsoft Access
7%
Adobe Premiere Pro
7%
仕事で使えるカスタマーサポートツール
HubSpot
21%
Zendesk
14%
Sales Cloud
7%
メールワイズ
7%
英会話のレベル
初歩的な会話
35%
全くできない
28%
日常会話
14%
ビジネス会話
7%
仕事で使える英語
メールのやり取り
35%
資料の読解
28%
文書作成
21%
会議での発言・議事録作成
14%
商談・交渉
14%
TOEICの点数
500点未満
21%
600〜645点
14%
700〜745点
7%
950点以上
7%
担当した顧客の事業規模
1〜100名
57%
101〜300名
42%
301〜500名
50%
501〜1000名
35%
1001名以上
28%
所属部門の社員数
2〜4人
7%
5〜9人
35%
10〜29人
21%
30〜99人
7%
100人以上
7%
勤務先企業の社員数
1〜9人
7%
10〜99人
35%
100〜299人
21%
300〜999人
21%
5,000人以上
7%
担当した顧客の種別
既存顧客
85%
新規顧客
64%
取り扱ったサービスの領域
IT
57%
その他
50%
広告・メディア・イベント
35%
Webサービス・ゲーム
28%
人材・求人サービス
21%
不動産
14%
自動車
7%
医療サービス
7%
主なサポート対象の部門
その他
35%
人事
28%
マーケティング部門
14%
製造
14%
物流
14%
経理・財務
7%
法務
7%
情報システム
7%
購買
7%
貿易
7%
受賞経験
MVP
28%
部内賞
7%
チーム内表彰
7%
新人賞
7%
顧客の業界に該当するもの
飲食・外食
14%
公社・官公庁・学校・研究施設
14%
メーカー(機械・電気・医療機器)
7%
コンサルティング・専門事務所・監査法人・税理士法人・リサーチ
7%
人材サービス・アウトソーシング・コールセンター
7%
教育
7%
冠婚葬祭
7%
平均的な月間打ち合わせの頻度
1〜10件
14%
11〜20件
21%
21〜40件
42%
41〜60件
14%
61〜80件
7%
追いかけた目標指標
利用率
71%
アップセル
57%
顧客満足度
57%
チャーンレート
50%
クロスセル
42%
アクティブ率
42%
その他
21%
経験のあるカスタマーサクセスの業務
オンボーディング支援
71%
顧客運用サポート
64%
マニュアル作成
57%
トークスクリプト作成
57%
オペレーション設計
50%
業務改善
50%
プロダクト機能改善提案
42%
KPI設定
35%
業務設計
35%
サポートサイト運営
21%
ツール選定導入
14%
戦略設計
7%
担当顧客数
21〜40社
7%
41〜60社
28%
81〜100社
14%
100社以上
14%
現在の役職
一般社員
71%
主任・リーダー
7%
最大のマネジメント人数
1~4人
28%
5~9人
7%
直近の企業でマネジメントに携わった年数
1年未満
21%
1~3年
7%
管轄したチーム数
1チーム
35%
管轄チームの平均年齢
20代
7%
30代
35%
経験のあるマネジメント業務
メンバーの育成・教育
35%
メンバーとの1on1
28%
トラブル対応
28%
メンバーの目標達成支援
21%
課題の見極め
21%
施策の策定
14%
メンバーの目標設定・管理
7%
メンバーの評価
7%
メンバーの育成・教育制度の企画・作成
7%
メンバーの評価面談
7%
経営層への報告
7%