株式会社センキョ / コーポレート
カスタマージャーニー設計、KPIなど営業回りの改善
社内CRM管理システムの設計/改善 リード流入〜IS〜FS〜CS の一連フローをシステム(HubSpot)に構築 各実務担当者へのヒアリングを実施し、部門間の連携を促し各種KPIの可視化、向上に取り組む
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MVVに沿った社内評価制度(1on1)の体制構築と運営 評価シートを作成し全社に展開、月毎の実施運営をしています。
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インシデント対応体制構築 、プライバシーポリシー策定、コーポレートサイト記載内容の確認、入退社対応など
各拠点への内部統制 外部監査対応 契約書確認などの管理業務
業務の現場・コーポレート系の双方に携わる 業務統括部において業務/内部統制 社内外へのFAQの作成/管理 コールセンター数値管理
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