Wantedly, Inc. / Support Squad
Zendeskチャットフローの構築
Zendeskのメッセージング機能とAIエージェント機能を利用したチャットフローの構築
須藤 耶々子
Wantedly, Inc. / Support SquadTokyo
400万人が利用する会社訪問アプリ
須藤 耶々子
Wantedly, Inc. / Support Squad
知識は人生を豊かにする
知っていれば楽しさが分かるもの自分のためになるものを知らないままでいるのは勿体無い！知識が増えれば世界の見え方も変わってくるはず、を自分の大切な思想として日々過ごしています
この先やってみたいこと
未来
最強のXOpsになる
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Wantedly, Inc.1年間
Support Squad現在
- 現在
CS業務及びCS内の業務改善 ・Miroによるフロー作成・整理 ・slackワークフロー整理 ・Zendesk管理
Business Operation Squad
BizOps部門として、現在稼働しているオペレーションの将来的にリスクになりうる部分や、生産性向上につながる部分の改善業務 ・GitHubでのタスク管理 ・Miroを使ったフロー構築
株式会社アーキ・ジャパン3年間
IT推進
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情報システムとして社内の何でも屋さんを担当。気軽に相談しやすい雰囲気作りとスピード感を持った対応を心掛けました。 ・Power Automateによる業務自動化 ・Microsoft365管理
- 基幹システム移行と業務改善
基幹システム移行と業務改善 8年ほどから使用されている基幹システムのサポート終了に伴い新しい基幹システムへの移行が必要となった。基幹システム移行PJTの発足からPMとしてベンダーの選定、スケジュール管理、データ移行、社内研修を実施してきた。現在もPJTは進行しているが基幹システムの移行だけではなくシステム外の業務にも目を充て、負荷軽減やミス削減のため改善を立案し実施をした
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株式会社ナプラ2年間
営業部所属
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美容室専売の業務用商材・ヘアケア商材の法人営業を経験しました。既に自社商材を使用している顧客に対してプラスアルファで美容室の利益とお客様へのいい影響両方を満たせるような営業方法を学びました。
新潟薬科大学4年間
応用生命科学部、応用生命科学科
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動物細胞工学研究室 最初は農学系の研究を目当てに入った大学でしたが、授業を受けるうちに化学自体や遺伝子組み換えの楽しさに気が付き、いつの間にかガンやアルツハイマーの発現を主に取り扱う研究室を選んでいました。