Yamaguchi Yuki

NPS（顧客アンケート）の自動化とともにアンケート解答率が95％を達成しました。私たちは顧客起点での宿泊施設の運営改善（サービス開発）を行いたいと思っています。ただ宿泊後のユーザーへのアンケートを手動で送っていたり、アンケート解答率が悪いという課題を抱えていました。そこでアンケートの送信と解答後のユーザーに対するインセンティブを全て自動化することに成功し、解答率は95％を達成しました