「子育てをするママ」のペルソナ作成PJ
ベビー用品を販売するクライアントに対して、ユーザーである「ママがどんな悩みを抱えているのか」を明らかにすることが目的のPJ。 12名のママさんにリサーチし、親和図法を用いて、ママの感情の変化や欲求を深層心理レベルまで追究しました。 その結果、対象者の心の中には何層もの壁があり、最深部は家族やパートナーさえ立ち入ることの出来ない悩みや欲求があることが判明しました。 『多次元ペルソナ®』は、年齢や居住地などの属性情報ではなく、「顧客が何を求めているのか？」を明確に表現します。対象者自身も気づいていない悩み＝施策を打つポイントを発見し、適切なコミュニケーションから成果へ繋げることが可能です。