松井 友花
アメリカンエキスプレスジャパン / トラベルライフスタイル事業部門
400万人が利用する会社訪問アプリ
松井 友花
アメリカンエキスプレスジャパン / トラベルライフスタイル事業部門
アメリカンエキスプレスジャパン4年間
トラベルライフスタイル事業部門現在
- 現在
コンシェルジュとしてお客様の要望が何をいち早く察知できるよう、コミュニケーションと質問を大切にしてきました。 単純な質問をせず、お客様の心情に寄り添った応答をしその上で本来のご希望が何かを追求するよう心がけました。
専門学校神田外語学院3年間
国際エアライン科
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お客様に対する対応の姿勢を一番学ぶことができたと考えております。技術的な面では経験値が劣りますが、お客様がどのような心情でが利用して下さっているのかを考え行動するよう学んで参りました。