小澤 知恵

freee会計のプロダクトデザインを行っています。 PdMやeng、bizメンバーと共同し以下のUX／UI作成に関わってきました。 - 権限管理画面 - プラン改定告知・移行体験、プラン表のABテスト - オンボーディング体験、AIチャットサポート　など

プロダクトフィードバックサイクルの構築を推進しました。 CSやプロダクト開発メンバーに協力を得ながら、集計表の作成やフィードバックからのインサイト抽出・改善を継続して行えるようにしました。

アドバイザーサポートの立ち上げ、運営後、スモールセグメントのサポートチームマネージャーとして、以下を経験してきました。 - OKR設計・運用　KPI・予算管理 - メンバー採用、育成、評価、アサイン - サポートにおける顧客体験・オペレーション改善、ベンダーマネジメント　など

会計や人事労務ソフトの約1,000社の導入支援を実施しました。