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加藤 達也

株式会社サイダス / テクニカルサポートチーム東京

加藤 達也

株式会社サイダス / テクニカルサポートチーム

北海道札幌市生まれ。日本大学心理学科を卒業後、アイルランドに語学留学。 新卒でSaaS(人事システム)のITベンチャーに入社後、カスタマーサクセス部門の立ち上げを経験し、現在はカスタマーサポートでお問い合わせの分析や削減施策の実施、顧客オンボーディングの策定、社内業務フローの改善をリード。

株式会社サイダスの会社情報

株式会社サイダス2年間

テクニカルサポートチーム現在

- 現在

・製品に関するテクニカル面でのカスタマーサポート ・お客様からの要望のヒヤリングから実装までの開発との調整 ・お問い合わせ分析、お問い合わせ削減施策の企画と実施 ・ヘルプサイトの構築、記事の作成 ・社内業務フローの改善 ・導入後の顧客オンボーディングの策定

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