400万人が利用する会社訪問アプリ

コールセンターの管理および育成を担当。 カスタマーサポートに関連する問い合わせ対応やFAQの作成を行う。 障害発生時には情報を集め、ユーザーへの対処法や現状を通知する。サービスレベル管理(SLM) さらに、業務の幅を広げ、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の管理にも関与。

株式会社 DONUTS1年間

医療事業部現在

- 現在

コールセンターの管理育成。 カスタマーサポートに係わる問い合わせやFAQの作成を行う。 障害発生時には、情報を集めユーザーへの対処法や現状をお知らせし、SLMを行う

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