陳場 大誠

新規顧客が課題だったため、新規顧客がどのようにご来店しているのかを分析。 その結果、ホットペッパービューティーからのお客様が多いことに気付く。 自身がホットペッパーのような媒体を使用する際に、最終的に行くか行かないかの判断は口コミを見ることが多かったので、口コミに着目。当時、10件程度の口コミ数をオペレーション変更をすることで、3ヶ月で+90件の口コミを目標を立て、実行。結果として、新規顧客が1.5倍増え、売上増加に貢献し、2018年1月に店舗MVPに表彰。