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「サポート」は製品開発？ 攻めのテクニカルサポートについて考える
杉本 和也
CData Software Japan合同会社 / リードエンジニア宮城県仙台市
400万人が利用する会社訪問アプリ
杉本 和也
CData Software Japan合同会社 / リードエンジニア
Hello World
CData Software Japan リードエンジニア
個人の実績
個人の実績
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- Backlog API Postman Collection
個人開発プロジェクト Backlog API の連携ツール開発時に海外メンバーと協力して取り組むため、APIリクエストを簡単に検証できる仕組みが必要と考え開発を行った。 https://developer.nulab.com/ja/docs/backlog/ C#・スクレイピング用ライブラリでAPI Referenceを探索し、Postman Collectionを自動的に生成している。 Backlog API Reference のコミュニティライブラリページに掲載 https://developer.nulab.com/ja/docs/backlog/libraries/#ruby
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CData Software Japan合同会社7年間
リードエンジニア現在
- 現在
攻めのテクニカルサポートエンジニアとして良質な顧客テクニカルサポートの実現とともに、製品の日本マーケット展開においてもマーケティング・製品開発を意識した活動を実施。 https://www.cdatablog.jp/entry/whatsupport
日本ビジネスシステムズ株式会社3年間
アシスタントマネージャー
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Dynamics CRMの技術力を活かし、開発プロジェクトのリーダー、プリセールス、ユーザーへの技術支援を中心に担当。また社内・社外での技術情報の発信・勉強会での技術教育を数多く行い、他案件の技術支援、新人の教育に貢献。
Future Rays 株式会社2年間
エンジニア・プリセールス
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CRM製品の導入・拡張開発経験を元に、基本機能・既存カスタマイズ機能を活かした開発および導入、ユーザーの技術支援を中心に担当。 開発だけでなく、導入後のフォロー、ユーザートレーニングも担当し、導入したエンドユーザー・情報システム担当者への基本機能理解、システム活用フォローに大
Tohoku Institute of Technology5年間
デザイン工学科
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ビジュアルデザイン・機織
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スキルと特徴
出版と執筆
実績
受賞と資格
言語
- 英語 - 日常会話レベル
- 日本語 - ビジネス会話レベル