藤江翔子

兵庫県

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藤江翔子

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

35〜39歳, 経験年数2年のカスタマーサクセスマネージャー 22名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

95%

VLOOKUP関数

90%

AVERAGE関数

86%

IF関数

86%

COUNT関数

81%

MIN・MAX関数

68%

SUMIF関数

68%

ピボットテーブル

59%

マクロ・VBA編集

27%

仕事で使えるビジネスツール

Google カレンダー

95%

Google ドキュメント

95%

Google ドライブ

95%

Google Meet

95%

Google スプレッドシート

95%

Google スライド

95%

Slack

95%

Zoom

95%

Microsoft PowerPoint

90%

Microsoft Excel

86%

Microsoft Word

86%

Notion

68%

Microsoft Teams

68%

ChatWork

63%

Skype

63%

Microsoft Outlook

54%

Microsoft Onedrive

54%

Trello

50%

Miro

45%

Figma

45%

Canva

45%

Webex

27%

Discord

22%

Microsoft Access

18%

Adobe Premiere Pro

13%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

メールワイズ

22%

HubSpot

18%

Zendesk

18%

Re:lation

18%

formrun

18%

Sales Cloud

9%

メールディーラー

9%

英会話のレベル

初歩的な会話

27%

日常会話

27%

全くできない

18%

ビジネス会話

18%

ネイティブレベル

4%

仕事で使える英語

資料の読解

68%

メールのやり取り

63%

文書作成

54%

会議での発言・議事録作成

45%

商談・交渉

31%

TOEICの点数

500点未満

9%

600〜645点

4%

700〜745点

13%

750〜795点

4%

800〜845点

4%

850〜895点

9%

900〜945点

9%

950点以上

4%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

54%

101〜300名

40%

301〜500名

27%

501〜1000名

27%

1001名以上

50%

所属部門の社員数

1人

4%

2〜4人

4%

5〜9人

22%

10〜29人

54%

30〜99人

9%

100人以上

4%

勤務先企業の社員数

1〜9人

4%

10〜99人

22%

100〜299人

54%

300〜999人

9%

1,000〜4,999人

9%

担当した顧客の種別

既存顧客

86%

新規顧客

77%

その他

4%

取り扱ったサービスの領域

IT

72%

Webサービス・ゲーム

40%

人材・求人サービス

27%

その他

27%

広告・メディア・イベント

18%

建築・土木・プラント

9%

自動車

9%

金融・保険

9%

不動産

4%

医療サービス

4%

主なサポート対象の部門

情報システム

45%

マーケティング部門

31%

人事

27%

物流

22%

その他

22%

購買

18%

法務

13%

経理・財務

9%

製造

9%

貿易

9%

受賞経験

MVP

36%

部内賞

31%

チーム内表彰

22%

新人賞

13%

社長賞

4%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

22%

建設・プラント・不動産

9%

小売

9%

教育

9%

インターネット・広告・メディア

4%

メーカー（素材・化学・化粧品・医薬品）

4%

メーカー（食品・その他）

4%

医療系サービス

4%

理容・美容・エステ

4%

公社・官公庁・学校・研究施設

4%

平均的な月間打ち合わせの頻度

1〜10件

18%

11〜20件

31%

21〜40件

13%

41〜60件

9%

101〜120件

9%

追いかけた目標指標

顧客満足度

68%

アップセル

59%

チャーンレート

59%

クロスセル

50%

利用率

50%

アクティブ率

45%

経験のあるカスタマーサクセスの業務

顧客運用サポート

86%

マニュアル作成

81%

業務改善

81%

オンボーディング支援

77%

オペレーション設計

68%

KPI設定

63%

プロダクト機能改善提案

63%

トークスクリプト作成

59%

ツール選定導入

54%

業務設計

45%

モニタリング設計

40%

戦略設計

40%

サポートサイト運営

13%

担当顧客数

1〜10社

4%

11〜20社

9%

21〜40社

31%

41〜60社

13%

81〜100社

9%

100社以上

18%

現在の役職

一般社員

31%

主任・リーダー

18%

係長

4%

課長・マネージャー

27%

部長

9%

社長

4%

最大のマネジメント人数

1～4人

36%

5～9人

22%

10～29人

22%

30～99人

4%

100〜499人

4%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

18%

1～3年

50%

3～5年

13%

5～10年

4%

管轄したチーム数

1チーム

54%

3チーム

13%

4チーム以上

13%

2チーム

9%

管轄チームの平均年齢

20代

13%

30代

72%

40代

4%

経験のあるマネジメント業務

メンバーとの1on1

72%

課題の見極め

72%

トラブル対応

68%

メンバーの育成・教育

63%

メンバーの目標設定・管理

59%

経営層への報告

59%

施策の策定

59%

メンバーの目標達成支援

54%

メンバーの評価

54%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

40%

メンバーの評価面談

40%

メンバーの評価制度の企画・作成

36%