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藤田 真也

ウォンテッドリー株式会社 / Account Sales Leader東京都

藤田 真也

ウォンテッドリー株式会社 / Account Sales Leader

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

25〜29歳, 経験年数1年のカスタマーサクセスマネージャー 56名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

89%

AVERAGE関数

80%

IF関数

80%

COUNT関数

78%

VLOOKUP関数

73%

MIN・MAX関数

69%

SUMIF関数

64%

ピボットテーブル

57%

マクロ・VBA編集

14%

仕事で使えるビジネスツール

Zoom

98%

Google カレンダー

96%

Google スプレッドシート

96%

Google ドキュメント

94%

Google スライド

92%

Slack

92%

Google ドライブ

91%

Google Meet

89%

Microsoft PowerPoint

89%

Microsoft Word

87%

Microsoft Excel

83%

Microsoft Teams

67%

Notion

64%

Microsoft Outlook

64%

ChatWork

58%

Microsoft Onedrive

55%

Skype

50%

Canva

44%

Miro

42%

Figma

37%

Trello

28%

Discord

25%

Webex

17%

Microsoft Access

16%

Adobe Premiere Pro

12%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

Zendesk

32%

HubSpot

25%

Sales Cloud

10%

メールディーラー

5%

formrun

3%

Helpfeel

1%

commmune

1%

メールワイズ

1%

英会話のレベル

初歩的な会話

39%

日常会話

28%

全くできない

16%

ビジネス会話

8%

ネイティブレベル

3%

仕事で使える英語

資料の読解

62%

メールのやり取り

51%

文書作成

35%

会議での発言・議事録作成

17%

商談・交渉

10%

TOEICの点数

500点未満

16%

500〜545点

3%

550〜595点

3%

600〜645点

8%

650〜695点

5%

700〜745点

7%

750〜795点

3%

800〜845点

10%

850〜895点

3%

900〜945点

5%

950点以上

3%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

55%

101〜300名

51%

301〜500名

37%

501〜1000名

32%

1001名以上

41%

所属部門の社員数

1人

3%

2〜4人

16%

5〜9人

26%

10〜29人

28%

30〜99人

23%

100人以上

1%

勤務先企業の社員数

1〜9人

3%

10〜99人

41%

100〜299人

28%

300〜999人

10%

1,000〜4,999人

5%

5,000人以上

8%

担当した顧客の種別

既存顧客

92%

新規顧客

67%

その他

7%

取り扱ったサービスの領域

IT

64%

人材・求人サービス

37%

Webサービス・ゲーム

33%

その他

16%

広告・メディア・イベント

14%

建築・土木・プラント

5%

不動産

3%

自動車

3%

医療サービス

1%

主なサポート対象の部門

人事

53%

その他

35%

マーケティング部門

33%

情報システム

30%

経理・財務

19%

法務

14%

購買

12%

製造

10%

物流

10%

貿易

3%

受賞経験

MVP

21%

部内賞

19%

チーム内表彰

17%

新人賞

12%

役員賞

5%

社長賞

3%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

26%

インターネット・広告・メディア

12%

小売

8%

医療系サービス

7%

建設・プラント・不動産

5%

旅行・宿泊・レジャー

3%

公社・官公庁・学校・研究施設

3%

メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)

1%

メーカー(食品・その他)

1%

コンサルティング・専門事務所・監査法人・税理士法人・リサーチ

1%

人材サービス・アウトソーシング・コールセンター

1%

運輸・物流

1%

理容・美容・エステ

1%

教育

1%

団体・財団法人

1%

平均的な月間打ち合わせの頻度

1〜10件

21%

11〜20件

26%

21〜40件

26%

41〜60件

14%

61〜80件

3%

81〜100件

3%

追いかけた目標指標

顧客満足度

58%

チャーンレート

46%

アクティブ率

42%

アップセル

41%

利用率

41%

クロスセル

33%

その他

3%

経験のあるカスタマーサクセスの業務

顧客運用サポート

71%

オンボーディング支援

67%

マニュアル作成

60%

業務改善

58%

トークスクリプト作成

51%

KPI設定

44%

プロダクト機能改善提案

35%

戦略設計

35%

業務設計

33%

オペレーション設計

33%

ツール選定導入

17%

モニタリング設計

17%

サポートサイト運営

16%

担当顧客数

1〜10社

26%

11〜20社

7%

21〜40社

16%

41〜60社

14%

61〜80社

3%

81〜100社

5%

100社以上

12%

現在の役職

一般社員

58%

主任・リーダー

14%

係長

1%

SV

1%

課長・マネージャー

16%

部長

1%

事業責任者

1%

最大のマネジメント人数

1~4人

30%

5~9人

19%

10~29人

8%

30~99人

1%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

35%

1~3年

25%

3~5年

1%

管轄したチーム数

1チーム

44%

2チーム

10%

3チーム

1%

管轄チームの平均年齢

20代

37%

30代

28%

40代

1%

経験のあるマネジメント業務

メンバーとの1on1

51%

メンバーの育成・教育

50%

トラブル対応

50%

メンバーの目標設定・管理

48%

メンバーの目標達成支援

48%

メンバーの評価

44%

施策の策定

44%

課題の見極め

42%

経営層への報告

35%

メンバーの評価面談

30%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

26%

メンバーの評価制度の企画・作成

21%

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