400万人が利用する会社訪問アプリ
Cansell株式会社 / カスタマーサポート
・大学卒業後、アメリカのウォルトディズニーワールドにて1年間勤務し、物品販売員として、世界中から訪れるゲストに接客を行いました。後半年はチームリーダーとして、ストアメンバー約40名をまとめながらマネジメントチームと協働し、全セクションのオペレーションを担いました。英語・日本語の接客力だけではなく、チームビルディング力、リーダーシップを身につけることができました。
新規事業の立ち上げ、マーケティング、企画、戦略、Webデザインなど、幅広い業務に関われるマルチタスクの現場にとても魅力を感じます。
・キャンセルしたい宿泊予約の売買サービス「Cansell(キャンセル)」に予約の申請をいただくユーザー様と個別にやり取りを行い、販売に際するサポートを行います。サービスをきちんと理解し安心してご利用いただけるよう、不明点などがないか随時確認し丁寧なコミュニケーションを行います。対面ではない電話、メールでの応対で、ユーザー様が伝えたいことをきちんと
・アメリカ、フロリダ州にあるウォルトディズニーワールドリゾート内の日本館エリアにて、毎日、世界中から訪れる約3万5千人 のゲストに対し、着物や食品、玩具や化粧品、真珠など多様な商品紹介を通じ、日本文化体験を提供しました。
・大学院留学生を対象に、日本語学習支援に1回1時間、週に3回携わりました。 ・各生徒の日本語能力に合わせて1時間のレッスンを毎回準備し、生徒が個人の目標を達成できるよう努めました。
・フロント、料飲、清掃等様々な旅館業務に就き、マルチタスクの現場でゲストの接客経験を得ました。 ・新しいスタッフのトレーニングを担当した際は、業務内容を教えるのみでなく、他の先輩スタッフとの架け橋となるようコミュニケーションを密にとり、互いに気持ちよく働くことができる職場環境の構築に努めました。
岡本 紗也加さん
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ポジティブ
Lucy Choが+1
・社会問題の解決における市民社会の根本的な機能と政府機関やビジネスセクターとの関係性を日本国内の大学から集まった他の12人の学生と、ワシントンD.C.で学ぶ10名の学生と共に学びました。 ・東日本大震災により生じた問題の解決をテーマに、講義やグループワークを通じ市民社会の働きを考察し、立ち上げた一つのプロジェクトモデルのプレゼンテーションを行いました。 ・優秀賞をいただいた私たちのチームは、当プログラムを主催するThe Washington Center を通じて、アメリカのNPOであるGlobal Giving から 認定特定非営利活動法人ふくしまNPOネットワークセンターへの寄付を申請しました。
