大谷 隆光
アンカー・ジャパン株式会社 / カスタマーサクセス スペシャリスト
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大谷 隆光
アンカー・ジャパン株式会社 / カスタマーサクセス スペシャリスト
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アンカー・ジャパン株式会社1年間
カスタマーサクセス スペシャリスト現在
- 現在
モバイルバッテリーや充電器を始め、イヤホン/スピーカー、ロボット掃除機など 幅広い電子機器の開発・販売を行う中国本社メーカーの日本法人です。 私はCustomer Experience Departmentに所属して、カスタマーサクセスを担当 後、国内初の修理センター立ち上げプロジェクトにアサインされています。現在はロ ボット掃除機の修理オペレーション構築、在庫調整、本国
Tesla Motors Japan合同会社1年間
カスタマーサポート スペシャリスト
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・顧客からの受電対応 1日平均30~40件の入電に対応しました。具体的な内容は、納車後の車両操作や各 所設定のサポートや知識共有、車両の不具合に対して遠隔診断を実行して原因を特定 して解決策を提案を行っていました。また電話対応と同時に社内CRMシステムにテ キストで内容を正確に記録をしていました。
Appl Japan 合同会社4年間
Apple Solution Consultant
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・販売実績 フラッグシップ店舗への入店の際は月間200組(1日平均10組)の顧客に接客・Close を行っていました。Best resultは、四半期で200台のiPadを販売して20名のTeam 内No.1及び、300名の全スタッフ内Top.10の販売数を獲得しました。 また上記を達成する為に、上長とのコミュニケーションを活用して自分自身で目標と Daily KPIを設定しました。その達成率を毎日振