Ryosuke Matsuzaki

いつでもどこでも、欲しいものが手に入る―。ECすなわち通販が私たちにもたらしたものは、革命レベルのインパクトとIT社会の更なる発展でした。しかし、一見システム化された売買行動の裏で、実はマンパワーに依存するEC特有の事情があることはご存知でしょうか。非合理ともいえるこの状況に、MaclogicはITツールをもって一石を投じることを決断しました。そこで開発されたサービスが「楽×運（以下楽運）」です。 楽運は、システム会社と共同開発した、オリジナルのITサービスです。EC運営上のルーティン作業を自動化して効率を図り、手間のかかる仕事から運営者を解放させるために開発されました。 通販を手掛けるというのは、実際にやってみるとよくわかるのですが、単純で細かい作業の積み上げとも言えます。弊社ではよく凡事徹底というのですが、基本行動をおろそかにしないことは非常に重要です。しかし、作業の中には、よく夜中などに実施するような、タイムセールなど各種イベントの切り替え作業もあります。LPやバナーの撤去、ポイントやクーポンの設定などですね。こういった作業は、決めた通りにきちんと行わないと後々トラブルにも繋がりやすいですし、次の販促が間近に控えていれば、作業がずれ込むことで機会損失を生む場合もあります。ですので運営者は、無理をしてでも時間外で業務を行うこともあるのですが、これは非常にしんどい状況です。私たちは、人に依存した運営は長続きしないと考えています。 もし、楽運を使うことで業務の一部を自動化し、運営が仕組化されれば、運営者はもっと販売戦略や商品企画などに時間を割けるようになると思います。そうすれば会社として売上も上がり、購入者からの支持もアップし、運営者の労働環境も改善され、三方良しが実現されます。これはECの現場からすると、とても画期的なことです。 また、楽運の良さというのは、コーディングなどWEBの知識がない運営者でも、簡単に使用できることにあります。作業の自動化は、ある程度WEBの知識があり、javascriptなどを活用できれば多少は実現できますが、知識が前提になると、通販始めよう！と思ってもハードルが高くて躊躇してしまうと思います。楽運を使えば、知識がほとんどない状態でもスタートできるので、これから通販を始める企業・個人におすすめできる、手を付けやすいITツールです。   EC運営上どこを改善すればどう良くなるのかといった情報を、スピーディに、明確に、コストをかけずにわかるようにするツールはこれまでありませんでした。全プランをいち早くリリースし、新規のお客様にも積極的に提案し、1店舗でも多くの売上改善に貢献しつつ、各店舗が作業ではなく戦略に費やす時間を増やせるよう、広めていきたいと思います。 既に導入済のお客様からも、夜間の作業がなくなり作業効率が上がった、運営がしやすくなったとのお声をいただいております。現状に満足することなく改善を続け、より自信をもって提案できるサービスに育てていきたいと思います。