大河内唱平
Chatwork株式会社 / Chatworkストレージテクノロジー
400万人が利用する会社訪問アプリ
大河内唱平
Chatwork株式会社 / Chatworkストレージテクノロジー
自己紹介
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Chatwork株式会社7年間
Chatworkストレージテクノロジー現在
- 現在
2018年からマーケティング部にて、オフライン施策を担当しながらSalesforceの設計・定着を行う 2019年1月〜6月 インサイドセールスチームの立ち上げ 2020年7月〜 カスタマーサクセス立ち上げのために、新規営業を行いながらユーザの情報収集
カスタマーサクセス 部
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社3年間
カスタマーリレーション部 シニアコンサルタント
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マーケティング担当者向けに、オンラインサイトの改善提案・リスティング広告活用提案・メール施策提案を担当。 前職の経験を活かし、社内システムのCRM活用促進を行うことで既存顧客のフォロー状況の見える化を行い、フォロー体制を整えた。また、顧客フォローの効率化を図るために、セミナーの企画・メール施策の促進を行うことで解約率の削減を行なった。
ソフトブレーン株式会社5年間
顧客支援チーム 主任
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営業支援ツール（ＳＦＡ）を導入している企業の課題解決へ向けたアフターコンサルティングを担当。 営業課題をヒアリングし、システムのカスタマイズだけではなく営業指標の設定やマネジメント方法の活用提案など、お客様の業務フローの改善を含めたソリューション提案。
