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稲山 夏美
株式会社マケレボ 本社 営業部配属
この先やってみたいこと
未来
私は新しいチャレンジとして外国の文化に触れ合う環境に身を置き、より多くの方々と直接関わることで、その方々の人生にポジティブな影響を与えたいです。 そして、さまざまな背景を持つ人々が平等にそして豊かに暮らすことができる社会を実現させたいです。
株式会社マケレボ1年間
SV
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私自身、多くの成約を得る中で、踏み込んだヒアリングと的確な提案が信頼関係の構築と高い満足度に直結することを実感してきました。 お客様からお話しを聞く際は、相槌や適切なリアクションを取り入れ、お客様が話しやすい雰囲気作りを心掛け、「はい」「いいえ」で答えられない質問をすること
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フォローアップセンターのインバウンド業務では、立ち上げに携わり100人規模の人材育成を経験しました。お客様からいただいた問い合わせに対して迅速かつ丁寧な対応を徹底し、オペレーターに定期的な研修またはフィードバックを実施することで、チーム全体の対応品質を向上させました。
摂南大学5年間
外国語学部 外国語学科
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大学の卒業研究のテーマは、「日本と海外 あいさつの多様性とその違いについて」になります。 日本と海外のあいさつの違いを分析し、その背景にある文化的価値観や歴史的な要因を研究しました。
スキルと特徴
言語
- 英語 - 日常会話レベル