渡辺 菜々子
カスタマーサポート部 / スーパーバイザー
400万人が利用する会社訪問アプリ
渡辺 菜々子
カスタマーサポート部 / スーパーバイザー
一日一善
心理学の知識を活かし、人とのコミュニケーションを大切にしながら働いています。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、安心してサービスを利用していただけるよう努力しています。どんな困難な状況でも前向きに対応する姿勢を心がけています。
この先やってみたいこと
未来
サービス向上のための新しい仕組み作りや、チーム全体のスキルアップを促進する研修プログラムの企画に携わりたいです。また、より多くの人々をサポートするため、カスタマーサクセスの分野にも挑戦してみたいと思っています。
カスタマーサポート部12年間
スーパーバイザー現在
- 現在
カスタマーサポートチームを統括し、顧客満足度向上のための業務フロー改善やトレーニングプログラムを実施。難易度の高いクレーム対応も担当。
東京女子大学4年間
文学部 心理学科
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心理学の基礎理論やカウンセリング技術を学び、特に発達心理学と児童心理学に注力。研究テーマとして「子どもの自己肯定感を高める教育方法」を探求。